TRWFC48

1. Tawaran ini berkenaan apa?
   Ini adalah pelan eksklusif untuk penyokong setia bola sepak TRW FC.

2. Berapa lamakah tawaran ini?
   Tawaran ini bermula pada 17 November 2025 sehingga notis lanjut.

3. Dimanakah saya boleh mendaftar untuk pelan ini?
   Anda boleh mendaftar di mana mana Cawangan dan Rakan niaga redONE.

4. Siapakah yang layak untuk mendaftar pelan baharu ini?
   Semua pelanggan warga Malaysia dan warga asing berumur lebih dari 18 tahun boleh mendaftar pelan ini. Pelan ini terbuka untuk pendaftaran baharu dan port-masuk nombor (MNP) (kecuali M2M).

5. Berapa jumlah perlu saya bayar semasa pendaftaran?
   Yuran pendaftaran dan bayaran pendahuluan adalah diperlukan semasa pendaftaran seperti berikut:

Jika anda memerlukan had kredit lebih tinggi, deposit akan dikenakan bagi langganan dengan redONE Mobile kurang dari 6 bulan. Jika anda warga asing, anda perlu membayar deposit yang bersamaan dengan had kredit bulanan anda.

6. Bolehkah saya menggunakan data kombo untuk hotspot?
   Data kombo adalah untuk kegunaan persendirian sahaja. Jika anda memilih untuk berkongsi melalui hotspot, penggunaan akan ditolak dari kuota hotspot data anda.

7. Saya ialah pelanggan sedia ada pascabayar redONE, boleh saya tukar/naik taraf pelan saya kepada pelan Jersi TRW FC?
   Pelan ini eksklusif untuk penyokong setia TRW FC dan hanya terbuka untuk pelanggan pendaftaran baharu atau pindah masuk MNP.

8. Adakah saya akan terikat dengan kontrak jika mendaftar pelan ini?
   Ya, pelan ini datang dengan 6 bulan kontrak. Jika anda mengambil nombor premium, anda akan dikenakan kontrak selama 24 bulan.
9. Apa akan terjadi jika saya menamatkan/pindah keluar nombor saya dalam tempoh kontrak?
   Yuran penalti RM100 akan dikenakan jika anda tamatkan atau port keluar nombor anda sebelum kontrak tamat.
10. Boleh saya daftarkan talian tambahan dengan pelan TRWFC48?
    Ya, anda boleh mendaftar sehinggga 6 talian tambahan.

11. Bilakah saya akan menerima jersi PERCUMA tersebut?
    Jersi akan diberikan semasa pendaftaran setelah talian anda dalam status “In Use”.

12. Saya tidak mahu jersi PERCUMA. Boleh saya tukarkan kepada rebat bil sebagai ganti?
    Maaf, jersi PERCUMA telah dikombokan dengan pelan sebagai tanda sokongan anda kepada pasukan TRW FC dan tidak boleh ditukarkan dengan rebat bil.

redCALL

1. Apakah itu redCALL?
   redCALL ialah Perkhidmatan Nilai Tambah (VAS) baharu yang membolehkan pelanggan dengan penggunaan suara tinggi membuat panggilan tanpa had ke semua rangkaian di Malaysia.

2. Perlukah saya mengaktifkan / melanggan redCALL?
   Tidak, redCALLakan diaktifkan secara automatik selepas pelan TRWFC48 anda berjaya diaktifkan atau diport-in.

3. Saya tidak mahu perkhidmatan redCALL. Bolehkah saya hentikannya?
   Tidak, anda tidak boleh menghentikan redCALL. Ia disertakan bersama pelan TRWFC48 supaya anda boleh menikmati panggilan tanpa had ke semua rangkaian di Malaysia.

4. Adakah panggilan tanpa had ini sah untuk panggilan semasa roaming?
   Tidak, panggilan tanpa had ini hanya sah untuk panggilan domestik di Malaysia sahaja.

5. Adakah panggilan tanpa had ini termasuk panggilan ke talian tetap seperti nombor 03?
   Ya, panggilan tanpa had ini merangkumi semua panggilan domestik ke nombor mudah alih dan nombor talian tetap di Malaysia. Panggilan ke nombor khas tidak termasuk.

6. Adakah Polisi Penggunaan Saksama dikenakan untuk panggilan tanpa had?
   Ya, Polisi Penggunaan Saksama sebanyak 100 jam sebulan dikenakan.

7. Apa akan berlaku jika saya melebihi had Polisi Penggunaan Saksama?
   Anda masih boleh membuat panggilan ke nombor rangkaian lain dengan kadar RM0.15 seminit untuk baki hari dalam bulan kalendar tersebut.

8. Apakah yang termasuk dalam panggilan tanpa had dengan redCALL?
   Panggilan tanpa had termasuk:
   • Panggilan ke semua nombor mudah alih di Malaysia (termasuk Pascabayar & Prabayar redONE).
   • Panggilan ke semua nombor talian tetap di Malaysia.

9. Apakah yang TIDAK termasuk dalam panggilan tanpa had?
   Perkara berikut tidak termasuk:
   • Panggilan ke nombor khas (1300, 1700, 1600, 1MOCC).
   • Panggilan ke nombor premium dan kadar khas.
   • Panggilan video.
   • Panggilan antarabangsa (IDD).

10. Adakah terdapat sebarang sekatan penggunaan untuk panggilan tanpa had?
    Ya, panggilan tanpa had ini adalah untuk kegunaan peribadi sahaja dan tidak boleh digunakan untuk:
    Jual semula, disewa, atau tujuan komersial.
    • Peranti, perisian, atau auto dialer bagi penghalaan semula panggilan.
    • Pusat panggilan, telepemasaran, atau panggilan persidangan.
    • Komunikasi berterusan, automatik, atau mesin ke mesin.

Hotspot

1. Apaka data hotspot dan adakah ia termasuk dalam pelan TRWFC48 saya?
   Ya, data hotspot dikombokan dengan pelan dan tidak dapat dikeluarkan.

2. Adakah data hotspot saya akan diperbaharui setiap bulan?
   Ya, ia akan diperbaharui automatik pada 1 hari bulan setiap bulan.

3. Boleh saya kecualikan data hotspot jika saya tidak memerlukannya?
   Tidak, data hotspot adalah ciri bukan-pilihan yang dikombokan dengan pelan TRWFC48.

4. Jika saya masih ada data utama yang tidak digunakan, boleh saya gunakan data tersebut untuk hotspot atau tethering?
   Data hotspot didatangkan dengan kuota tersendiri. Data bulanan utama anda tidak boleh digunakan untuk perkongsian atau tethering — hanya data hotspot sahaja diperuntukkan untuk kegunaan tersebut.

5. Apa akan terjadi jika saya gunakan semua data hotspot saya?
   Apabila kuota data hotspot anda telah habis digunakan, perkongsian data akan disekat.
6. Apa akan terjadi pada data hotspot jika saya menukarkan pelan?
   Jika anda menukar pelan, data hotspot anda akan ditamatkan secara automatik

Pelan TRWFC48

1. Pelan TRWFC48 ini tersedia pada 17 November 2025.
2. Pelan ini terbuka untuk pelanggan pendaftaran baharu dan pindah masuk MNP. Pelanggan M2M dan korporat tidak layak untuk pelan ini.
3. Pelan ini boleh didaftarkan sebagai akaun Master atau Talian Tambahan.
4. Setiap akaun Master dibenarkan untuk mendaftar sehingga maksima 6 Talian Tambahan.
5. Yuran pendaftaran dan deposit diperlukan (sila rujuk slaid #14 untuk polisi deposit talian baharu dan MNP). Dalam situasi dimana pelanggan memerlukan had kredit lebih tinggi, deposit standard diperlukan mengikut prosedur normal.
6. Pendaftaran oleh pelanggan bukan warga negara akan dikenakan caj deposit bersamaan dengan had kredit bulanan mereka.
7. Semua harga yang dipaparkan tidak termasuk cukai perkhidmatan yang akan dikenakan dalam bil bulanan anda.
8. Yuran akses bulanan untuk pelan TRWFC48 hanya terpakai untuk kombo data kelajuan tinggi dan panggilan suara tanpa had ke semua rangkaian di Malaysia dan nombor talian tetap, bukan untuk panggilan video dan suara ke nombor khas.
9. Tambahan VAS redCALL adalah kombo dengan pelan TRWFC48 dan tiada pilihan. RM10 bulanan akan dicaj dalam bil untuk redCALL
10. Data kombo kelajuan tinggi dan panggilan suara tanpa had ke semua rangkaian di Malaysia dan nombor talian tetap hanya terpakai untuk kegunaan domestik dalam Malaysia sahaja. IDD dan perayauan akan dicaj berdasarkan kadar Pay-Per-Use (PPU).
11. Dalam bil bulan pertama pelan TRWFC48, data kombo akan dipro-rata berdasarkan pada penggunaan data kelajuan tinggi pelanggan. Harga penggunaan pro-rata adalah seperti berikut:

12. Dalam situasi penamatan, tidak akan ada prorata pada bil terakhir anda; anda akan dicaj untuk yuran komitment penuh bulan tersebut.
13. Setelah mencapai 100% kegunaan kombo data kelajuan tinggi, penggunaan seterusnya akan dikurangkan kelajuan ke maksima 64Kbps tanda ada caj tambahan. Pelanggan boleh memilih untuk membeli Tambahan Data untuk kekal melayari internet pada kelajuan tinggi.
14. Permohonan tukar pelan kepada TRWFC48 adalah tidak dibenarkan.

redCALL

1. Khidmat Nilai-Tambah (VAS) redCALL menawarkan panggilan suara tanpa had ke semua rangkaian dan hanya boleh digunakan untuk penggunaan domestik dalam rangkaian Malaysia sahaja. Panggilan video dan panggilan ke nombor khas adalah dikecualikan.
2. Khidmat Nilai-Tambah (VAS) redCALL adalah digabung dengan pelan TRWFC48 dan bukan pilihan. RM10 akan dicaj ke dalam bil setiap bulan.
3. Panggilan suara tanpa had termasuk:

• Semua panggilan domestik ke Pascabayar dan Prabayar redONE dan rangkaian mudah alih lain
• Semua panggilan domestik ke nombor tetap kebangsaan

4. PANGGILAN yang DIKECUALIKAN dari panggilan suara tanpa had termasuk:
   • Panggilan ke nombor 1300 / 1700 / 1600 / 1MOCC
   • Panggilan ke nombor khas dan premium
   • Panggilan Video
   • Panggilan IDD
5. VAS redCALL akan diperbaharui secara automatik pada 1 haribulan setiap bulan.
6. Sekiranya pelanggan ingin menukar pelan langganannya daripada TRWFC48 kepada pelan lain, langganan redCALL akan diteruskan secara automatik kecuali jika pelan baharu tersebut ialah 5G Postpaid10, Amazing28+ atau Data28.
7. Panggilan tanpa had melalui redCALL adalah untuk kegunaan peribadi sahaja. Ia TIDAK boleh:
   • Dijual semula, disewakan, atau digunakan untuk tujuan selain panggilan peribadi dalam Malaysia
   • Digunakan untuk panggilan rerouting (sambungan dengan peranti/perisian/aplikasi)
   • Digunakan dengan peranti suis yang mengekalkan talian terbuka untuk tempoh masa yang panjang
   • Digunakan untuk panggilan serentak berbilang atau panggilan persidangan
   • Digunakan oleh pusat panggilan atau operasi telepemasaran
   • Digunakan untuk panggilan jangka panjang atau automatik, atau komunikasi antara mesin (M2M).

Hotspot

1. Data hotspot telah termasuk dalam pelan pascabayar TRWFC48 dan bukan pilihan.
2. Ia hanya boleh digunakan untuk perkongsian data dalam rangkaian Malaysia sahaja. Perkongsian data di luar negara akan dikenakan caj perayauan data. Pelanggan akan dicaj berdasarkan kadar data yang dikenakan oleh pengendali perayauan masing-masing bagi penggunaan data semasa menggunakan rangkaian rakan perayauan redONE di luar negara.
3. Data hotspot akan diperbaharui automatik pada 1 hari bulan setiap bulan dan akan tamat tempoh pada akhir bulan kalendar. Sebarang data hotspot yang tidak digunakan tidak akan dibawa ke bulan berikutnya.
4. Dalam situasi di mana pelanggan ingin menukarkan pelan langganan mereka dari TRWFC48 ke pelan lain, data hotspot akan terbatal secara automatik.
5. Apabila kuota data hotspot telah 100% habis digunakan, perkongsian data akan disekat. Pelanggan boleh membeli Tambahan Data untuk terus menggunakan data hotspot.

Penebusan Jersi PERCUMA TRW FC

1. Dapatkan jersi TRW FC Home PERCUMA apabila anda melanggan pelan postpaid TRWFC48 hanya pada RM48 sebulan.
2. Setiap pelanggan yang layak berhak mendapat satu (1) Jersi Home TRW FC percuma bagi setiap talian TRWFC48 yang berjaya didaftarkan.
3. Pelanggan yang mendaftar talian baharu di bawah pelan TRWFC48 akan menerima Jersi Home TRW FC PERCUMA setelah pendaftaran dan pengaktifan talian berjaya.
4. Pelanggan yang membuat port-masuk daripada rangkaian lain ke redONE di bawah pelan TRWFC48 layak menuntut Jersi Home TRW FC PERCUMA mereka setelah permohonan port-masuk berjaya.

Syarat Umum

• Setiap talian redONE yang layak berhak menerima satu (1) jersi TRW FC PERCUMA sahaja.
• Tawaran ini sah semetara stok masih ada.
• redONE berhak untuk meminda, menggantung atau menamatkan promosi ini atau terma dan syaratnya tanpa notis terlebih dahulu.
• Sekiranya berlaku sebarang pertikaian, keputusan redONE adalah muktamad dan diguna pakai.
• Terma dan Syarat Standard redONE yang lain turut terpakai.

Fast Track Loyalty – Telefon Percuma

1. Pelan TRWFC48 memberikan pelanggan yang layak pilihan Trek Pantas untuk menaik taraf kepada Loyalty Master Line Upgrade atau menambah talian tambahan Loyalty Supplementary Line.
2. Pelanggan talian Master dengan kriteria berikut layak untuk Fast Track Loyalty:
   • Pelan Akaun Master: TRWFC48 sahaja
   • Tempoh langganan lebih dari 6 bulan (180 hari dari tarikh pendaftaran bermula atau tarikh pindah masuk nombor MNP berjaya)
   • Good paymaster (Talian tidak disekat atau digantung dalam tempoh 3 bulan terkini)
   • Kedua-dua Talian Master dan Talian Tambahan semasa mesti dalam mod aktif. Sebarang bentuk penggantungan atau sekatan adalah tidak dibenarkan
   • Tidak didalam tempoh kontrak
   • Talian Master atau Tambahan tidak di dalam kontrak Loyalty Project Device Bundle
3. Semua Akaun Master yang didaftarkan di bawah NRIC yang sama mestilah tiada bayaran tertunggak atau tertunggak semasa permohonan.
4. Hanya talian yang berjaya dinaik taraf layak untuk menerima telefon percuma.
5. Pelanggan akaun Master yang mengambil tawaran ini, tempoh kontrak akaun mereka akan diset semula kepada 24 bulan untuk devicePRO68 atau 36 bulan bagi devicePRO98.
6. Bil secara individu tidak dibenarkan.
7. Akaun Master tidak dibenarkan untuk naik/turun taraf selepas mengambil tawaran ini.
8. Korporat, M2M dan warga asing tidak di benarkan untuk program ini.