Pelan postpaidFAMILY98 Baharu

1. Apakah pelan Postpaid baharu ini?

   Ini merupakan pelan pascabayar terbaharu dari redONE Mobile direka khas untuk seisi keluarga dan didatangkan bersama talian individu untuk setiap ahli.

2. Berapa lamakah tawaran ini berlangsung?

   Tawaran ini bermula pada 10 Jun 2025.

3. Di manakah saya boleh melanggan pelan ini?

   Anda boleh berkunjung ke mana-mana kedai redONE Mobile atau rakan niaga kami untuk melanggan.

4. Siapakah yang layak melanggan pelan Postpaid baharu ini?

   Semua warganegara Malaysia dan warga asing berumur 18 tahun ke atas layak untuk melanggan pelan ini. Pelan ini terbuka untuk pendaftaran baharu dan port-in dari MNP (tidak termasuk M2M dan korporat).

5. Apakah itu postpaidFAMILY98?

   Ia merupakan pelan Postpaid Family baharu kami yang menawarkan data berkelajuan tinggi setiap bulan tanpa sebarang had kelajuan. Dengan hanya RM98 sebulan, setiap talian menerima kuota individu tersendiri, dengan jumlah keseluruhan sehingga 1,000GB untuk semua talian.

   Anda bebas memilih gabungan talian yang paling sesuai dengan keperluan anda.

   Master	1,000GB (Talian Master)
   Member 1	500GB (Talian Master) + 500GB (Talian Ahli/Master)
   Member 2	500GB (Talian Master) + 250GB (Talian Ahli/Master) + 250GB (Talian Ahli/Master)
   Member 3	500GB (Talian Master) + 300GB (Talian Ahli/Master) + 200GB (Talian Ahli/Master)

6. Berapakah jumlah yang perlu saya bayar semasa pendaftaran?

   Pelan Postpaid	postpaidFAMILY98 & postpaidFAMILY98 dengan talian Ahli / Member
   Bayaran Pendahuluan	RM98
   Yuran Pendaftaran	RM10

   Sekiranya anda memerlukan had kredit yang lebih tinggi, deposit diperlukan jika tempoh langganan anda dengan redONE kurang daripada 6 bulan.

   Bagi warga asing, deposit sebanyak had kredit bulanan yang ditetapkan perlu dibayar.

7. Adakah saya akan terikat dengan kontrak jika saya melanggan pelan ini?

   Tiada kontrak. Namun, jika anda memilih nombor premium, anda akan terikat dengan tempoh kontrak selama 24 bulan.

8. Bolehkah saya port-in ke pelan postpaidFAMILY98 yang baharu?

   Ya. Anda boleh port-in dan melanggan pelan Postpaid Family baharu selagi tiada tunggakan atau kontrak aktif dengan penyedia perkhidmatan mudah alih semasa anda.

   Sekiranya anda port-in dengan talian Ahli, semua talian mesti dipindahkan secara serentak. Sebagai contoh, jika anda memilih pilihan Member 2, kedua-dua talian utama dan satu talian tambahan perlu dipindahkan bersama pada masa yang sama.

9. Bolehkah saya menggunakan data yang disertakan untuk hotspot?

   Ya, anda boleh.

10. Bolehkah saya memohon bil berasingan untuk talian tambahan saya?

    Tidak boleh. Pelan postpaidFAMILY98 adalah pelan berbundel yang akan dibilkan di bawah satu bil utama (talian utama) sahaja.

11. Bolehkah saya daftar pelan postpaidFAMILY98 atas nama syarikat?

    Tidak boleh. Pelan postpaidFAMILY98 bukan pakej untuk perniagaan.

12. Selepas saya melanggan pelan ini, bolehkah saya menaik taraf kuota data bulanan saya?

    Anda boleh membeli Tambah Nilai atau Data Top Up sekali sahaja dengan mendail *123# atau log masuk ke aplikasi 1App untuk pembelian data tambahan.

13. Saya adalah pelanggan sedia ada 5G Postpaid38. Bolehkah saya menaik taraf pelan saya kepada postpaidFAMILY98 yang baharu?

    Tidak boleh. Pelan ini eksklusif untuk pendaftaran baharu sahaja.

14. Apa akan berlaku apabila saya habis menggunakan kuota data internet mudah alih saya?

    Anda boleh membeli Data Top Up melalui 1App atau dengan mendail *123# setelah kuota data anda habis digunakan. Kuota dari Data Top Up ini boleh dikongsi melalui hotspot.

15. Bolehkah saya daftar talian tambahan dengan pelan postpaidFAMILY98?

    Tidak boleh. Pelan ini telah didatangkan sekali dengan talian ahli.

16. Bolehkah saya tamatkan talian ahli dan tambah nombor baharu sebagai sebahagian daripada pelan postpaidFAMILY98 saya?

    Tidak boleh. Semua talian ahli adalah sebahagian daripada pelan ini dan tidak boleh ditamatkan atau dipindahkan ke penyedia lain secara berasingan.

17. Bolehkah saya tambah lebih banyak talian tambahan (daripada yang diperuntukkan) ke dalam pelan Keluarga saya?

    Tidak boleh. Anda tidak boleh menambah sebarang ahli keluarga atau talian tambahan melebihi had yang ditetapkan dalam pelan ini.

redCALL

1. Apakah itu redCALL?

   redCALL ialah Perkhidmatan Nilai Tambah (VAS) baharu yang membolehkan pelanggan dengan penggunaan suara tinggi membuat panggilan tanpa had ke semua rangkaian di Malaysia.

2. Perlukah saya mengaktifkan / melanggan redCALL?

   Tidak, redCALL akan diaktifkan secara automatik selepas pelan postpaidFAMILY98 dan postpaidFAMILY98A dengan talian Ahli/Member anda berjaya diaktifkan atau diport-in.

3. Saya tidak mahu perkhidmatan redCALL. Bolehkah saya hentikannya?

   Tidak, anda tidak boleh menghentikan redCALL. Ia disertakan bersama pelan postpaidFAMILY98 dan postpaidFAMILY98A dengan talian Ahli/Member supaya anda boleh menikmati panggilan tanpa had ke semua rangkaian di Malaysia.

4. Adakah panggilan tanpa had ini sah untuk panggilan semasa roaming?

   Tidak, panggilan tanpa had ini hanya sah untuk panggilan domestik di Malaysia sahaja.

5. Adakah panggilan tanpa had ini termasuk panggilan ke talian tetap seperti nombor 03?

   Ya, panggilan tanpa had ini merangkumi semua panggilan domestik ke nombor mudah alih dan nombor talian tetap di Malaysia. Panggilan ke nombor khas tidak termasuk.

6. Adakah Polisi Penggunaan Saksama dikenakan untuk panggilan tanpa had?

   Ya, Polisi Penggunaan Saksama sebanyak 100 jam sebulan dikenakan.

7. Apa akan berlaku jika saya melebihi had Polisi Penggunaan Saksama?

   Anda masih boleh membuat panggilan ke nombor rangkaian lain dengan kadar RM0.15 seminit untuk baki hari dalam bulan kalendar tersebut.

Pelan postpaidFAMILY98 Baharu

postpaidFAMILY Plan Overview

Pelan postpaidFAMILY ditawarkan dalam empat kombinasi berbeza. Untuk setiap kombinasi, kedua-dua talian utama dan mana-mana talian Ahli (jika ditambah) mesti diaktifkan pada masa yang sama.

Akaun Master postpaidFAMILY

1. Keperluan Talian Utama: Untuk menambah talian Ahli, anda mesti melanggan pelan postpaidFAMILY98 atau postpaidFAMILY98A sebagai pemegang talian utama.

2. Maklumat Bil: Caj akan dikenakan untuk talian Utama di bawah pelan postpaidFAMILY98.

3. Perubahan Pelan: Naik taraf atau turun taraf pelan ini tidak dibenarkan.

4. Kesan Penamatan: Jika talian Utama ditamatkan, semua talian Ahli yang berkaitan di bawah akaun bil yang sama akan ditamatkan secara automatik.

5. Talian Tambahan: Hanya talian Ahli di bawah pelan postpaidFAMILY boleh ditambah. Jenis talian tambahan lain tidak disokong.

Ahli postpaidFAMILY

1. Apakah Talian Ahli? Talian Ahli postpaidFAMILY ialah talian tambahan yang boleh ditambah di bawah akaun Talian Utama postpaidFAMILY98 atau postpaidFAMILY98A.

2. Data Termasuk: Setiap talian Ahli disertakan dengan kuota data berkelajuan tinggi tersendiri. Apabila kuota habis digunakan, kelajuan akan dikurangkan kepada 64kbps. Jika anda ingin terus menggunakan internet berkelajuan tinggi, anda boleh membeli Tambah Nilai Data.

3. Tiada Bil Berasingan: Bil berasingan tidak diberikan untuk Talian Ahli —semua caj diuruskan di bawah akaun Talian Utama.

4. Perubahan Pelan: Talian Ahli tidak boleh dinaik taraf atau diturun taraf secara individu.

5. Peranan Akaun: Talian Ahli tidak boleh dinaik taraf menjadi Talian Utama.

Penggunaan Data

1. Perkongsian peer-to-peer (P2P) tidak disokong di bawah pelan ini.

2. Setiap talian mempunyai kuota data tersendiri. Setelah had kuota dicapai, anda masih boleh melayari internet, tetapi pada kelajuan lebih perlahan iaitu 64kbps—tiada pemotongan data!

3. Data berkelajuan tinggi tambahan boleh dibeli melalui perkhidmatan tambah nilai.

4. Data hanya untuk kegunaan domestik dan tidak boleh digunakan semasa perayauan (roaming).

5. Untuk talian utama dan talian Ahli, penggunaan hotspot akan ditolak daripada kuota data utama.

Bayaran Pendahuluan & Yuran Pendaftaran

1. Bayaran Pendahuluan dan Yuran Pendaftaran diperlukan untuk pendaftaran baharu dan pelanggan yang port-in dari rangkaian lain (MNP). Bayaran pendahuluan ini akan dikreditkan ke dalam bil bulan pertama anda. Anda hanya perlu membayar baki selebihnya pada bil tersebut.

   Talian Utama

   Butiran Pelan	postpaidFAMILY98	postpaidFAMILY98 (dengan Talian Ahli)
   Bayaran Pendahuluan	RM98	RM98
   Yuran Pendaftaran	RM10	RM10
   Yuran Bulanan

   Talian Ahli

   Butiran Pelan	Ahli 500	Ahli 300	Ahli 250	Ahli 200
   Bayaran Pendahuluan	RM0	RM0	RM0	RM0
   Yuran Pendaftaran	RM0	RM0	RM0	RM0
   Yuran Bulanan	RM0	RM0	RM0	RM0

Talian Ahli ialah SIM data sahaja dan tidak termasuk panggilan tanpa had. Jika anda memerlukan masa berbual, anda boleh menambahnya dengan add-on redCALL.

Caj dan Pengebilan

1. Anda dikehendaki membayar Yuran Bulanan penuh, walaupun anda tidak menggunakan perkhidmatan sepenuhnya dalam bulan tersebut. Nilai yang tidak digunakan tidak akan dibawa ke bulan berikutnya.

2. Sebarang penggunaan yang melebihi apa yang termasuk dalam Yuran Bulanan akan dicaj dalam bil bulanan anda.

3. Caj untuk perkhidmatan lain seperti IDD dan perayauan antarabangsa tidak termasuk dalam Yuran Bulanan dan akan dicaj secara berasingan.

4. Kecuali dinyatakan sebaliknya, data bulanan dan minit panggilan anda adalah untuk kegunaan domestik sahaja dan tidak tersedia semasa perayauan.

5. redCALL ialah ciri wajib yang disertakan bersama pelan postpaidFAMILY98 dan postpaidFAMILY98 dengan talian Ahli. Caj bulanan sebanyak RM10 akan dikenakan dalam bil.

6. Dalam bil postpaidFAMILY pertama, kuota data berkelajuan tinggi akan dikira secara prorata berdasarkan penggunaan sebenar. Caj prorata adalah seperti berikut:

   Nama Pelan	Penggunaan 25% atau kurang	Penggunaan 26% – 50%	Penggunaan 51% – 75%	Penggunaan 76% atau lebih
   postpaidFAMILY98 & postpaidFAMILY98 (dengan talian Ahli)	RM22	RM44	RM66	RM88

7. Setelah kuota data berkelajuan tinggi habis digunakan, penggunaan seterusnya akan ditukar kepada internet asas pada kelajuan 64kbps. Pelanggan boleh membeli Tambah Nilai Data untuk terus menikmati akses internet berkelajuan tinggi.

8. Perubahan pelan tidak dibenarkan untuk pelanggan postpaidFAMILY.

9. Jika anda sedang menggunakan pelan postpaidFAMILY98 atau postpaidFAMILY98 dengan talian Ahli, pertukaran kepada pelan lain tidak dibenarkan.

10. Kedua-dua pelan postpaidFAMILY98 dan postpaidFAMILY98 dengan talian Ahli berfungsi sebagai pelan Talian Utama.

11. Jika anda menggunakan Talian Prinsipal di bawah pelan postpaidFAMILY98 atau postpaidFAMILY98 dengan talian Ahli, anda hanya boleh menambah talian Ahli postpaidFAMILY. Penambahan talian tambahan daripada pelan lain tidak dibenarkan.

12. Sila ambil perhatian bahawa jika Talian Prinsipal redONE postpaidFAMILY98 atau postpaidFAMILY98 dengan talian Ahli ditamatkan oleh redONE Mobile atau oleh anda atas apa jua sebab, semua Perkhidmatan lain di bawah redONE postpaidFAMILY akan turut ditamatkan.

redCALL

1. redCALL ialah Perkhidmatan Nilai Tambahan wajib untuk pelan postpaidFAMILY98 dan postpaidFAMILY98 dengan talian Ahli, menawarkan panggilan tanpa had dalam Malaysia pada kadar RM10/sebulan.

2. Panggilan tanpa had merangkumi:

   • Panggilan ke semua rangkaian mudah alih di Malaysia (termasuk redONE Postpaid & Prepaid)

   • Panggilan ke talian tetap Malaysia

3. PANGGILAN YANG TIDAK TERMASUK dalam panggilan tanpa had:

   • Panggilan ke nombor 1300 / 1700 / 1600 / 1MOCC

   • Panggilan ke nombor khas dan nombor premium

   • Panggilan video

   • Panggilan IDD

4. redCALL akan diperbaharui secara automatik pada 1hb setiap bulan.

5. Jika anda bertukar daripada pelan postpaidFAMILY98 atau postpaidFAMILY98 dengan talian Ahli kepada pelan lain, langganan redCALL anda akan ditamatkan secara automatik.

6. Panggilan tanpa had melalui redCALL adalah untuk kegunaan peribadi sahaja.

   • Ia tidak boleh:Dijual semula, disewakan, atau digunakan untuk tujuan selain panggilan peribadi dalam Malaysia

   • Digunakan dengan peranti, perisian atau aplikasi pengalihan panggilan

   • Digunakan dengan peranti suis yang mengekalkan talian terbuka untuk tempoh masa yang panjang

   • Digunakan untuk panggilan serentak berbilang atau panggilan persidangan

   • Digunakan oleh pusat panggilan atau operasi telepemasaran

   • Digunakan untuk panggilan berterusan atau automatik, atau komunikasi antara mesin (M2M)

Keutamaan Penggunaan Data

1. Penggunaan hotspot akan ditolak daripada kuota data 5G/4G yang dibundel.