Kempen Recycle & Reconnect redONE Mobile

1. Apakah Kempen Recycle & Reconnect oleh redONE Mobile?

   Kempen ini, terbuka kepada semua rakyat Malaysia dan penduduk tetap, bertujuan menggalakkan kitar semula e-waste secara bertanggungjawab dan mengurangkan pencemaran alam sekitar. Ia menawarkan cara yang selamat dan lestari untuk melupuskan peranti elektronik dan elektrik lama anda.

2. Bagaimana data peribadi saya dikendalikan?

   Sebelum menyerahkan peranti anda, sila buat salinan sandaran, padam semua maklumat peribadi, dan lakukan tetapan semula kilang. ERTH juga boleh membantu dalam perkhidmatan pemadaman data atas permintaan. Caj tambahan mungkin dikenakan, sila sahkan terlebih dahulu.

3. Apakah jenis e-waste yang boleh saya kitar semula?

   Anda boleh mengitar semula apa-apa peranti elektronik atau elektrik yang tidak melebihi 50cm dalam mana-mana dimensi dan berat tidak melebihi 25kg. Untuk senarai penuh barangan yang diterima dan tidak diterima, sila lawati laman web rasmi ERTH.

4. Adakah terdapat caj untuk kutipan dari rumah di Lembah Klang, Pulau Pinang, dan Johor Bahru?

   Kutipan dari rumah adalah PERCUMA jika anda mengitar semula sekurang-kurangnya tiga (3) peranti elektronik/elektrik seperti komputer, skrin rata, telefon pintar, tablet, pencetak, atau projektor, setiap satu memenuhi syarat saiz dan berat yang ditetapkan.

5. Adakah saya akan menerima bayaran untuk e-waste yang saya kitar semula?

   Ya. Anda boleh memilih untuk menerima bayaran tunai atau menderma nilai barangan e-waste anda. Pembayaran akan diproses secara tanpa tunai oleh BlueBee Technologies Sdn Bhd (ERTH).

6. Di manakah perkhidmatan kutipan ini tersedia?

   Kutipan dari rumah kini tersedia di Lembah Klang, Pulau Pinang, dan Johor Bahru. Jika anda berada di kawasan lain dalam Semenanjung Malaysia, anda masih boleh menyertai melalui pilihan penghantaran pos.

7. Apakah pilihan penghantaran pos secara percuma?

   Jika anda berada di luar kawasan kutipan, anda boleh menghantar e-waste anda melalui pos. Selepas menghantar permintaan dalam talian, ERTH akan menilai item anda dan jika layak, mereka akan menyediakan label penghantaran percuma.

8. Bagaimana cara untuk menghantar e-waste saya melalui pos?

   Setelah menerima label penghantaran, bungkus e-waste anda dengan selamat dalam kotak (maksimum 30kg setiap kotak), lekatkan label, dan hantar ke cawangan Pos Malaysia terdekat.

9. Berapa banyak item yang boleh saya hantar melalui pos?

   Anda perlu menghantar sekurang-kurangnya tiga (3) peranti (komputer, skrin rata, telefon pintar, tablet, pencetak, atau projektor) yang memenuhi syarat saiz dan berat. Tiada had maksimum untuk bilangan item, asalkan setiap kotak tidak melebihi 30kg.

10. Berapa lama masa yang diambil untuk ERTH mengatur kutipan?

    Wakil ERTH akan menghubungi anda melalui WhatsApp dalam tempoh tujuh (7) hari dari tarikh permintaan anda untuk mengatur kutipan.

11. Apakah perbezaan antara “Kutipan Segera” dan “Kutipan Berjadual”?
    

    • Kutipan Segera: ERTH akan mengutamakan permintaan anda dan mengatur kutipan secepat mungkin, bergantung kepada ketersediaan.

    • Kutipan Berjadual: Anda boleh memilih waktu yang sesuai setelah dihubungi oleh Hero ERTH.

12. Apa yang perlu saya lakukan jika belum dihubungi oleh ERTH?

    Jika anda belum dihubungi dalam tempoh yang ditetapkan, sila hubungi ERTH melalui emel di hello@erth.app atau WhatsApp di +6014 221 1446 bersama ID Permintaan anda.

13. Kenapa saya perlu mengitar semula e-waste melalui ERTH?

    ERTH adalah pusat kutipan yang diluluskan oleh Jabatan Alam Sekitar (JAS). Mereka memastikan bahan berbahaya seperti plumbum dan merkuri dikendalikan dengan selamat melalui kemudahan kitar semula berlesen.

14. Apa yang berlaku selepas e-waste saya dikutip?

    Item yang dikutip akan dinilai dan diklasifikasikan:

    • Gred A: Boleh digunakan semula

    • Gred B: Boleh dibaiki

    • Gred C: Hanya boleh dikitar semula. Peranti yang masih boleh digunakan akan dibaik pulih atau dijual untuk menyokong usaha kitar semula, manakala barangan lain akan dihantar ke pusat kitar semula berlesen.

15. Apa yang perlu saya buat jika saya mempunyai lebih banyak e-waste daripada yang dinyatakan?

    Maklumkan kepada Hero ERTH semasa penjadualan atau semasa kutipan supaya mereka boleh membuat persediaan yang sesuai.

16. Bagaimana jika saya mahu membatalkan permintaan kitar semula saya?

    Sekiranya anda ingin membatalkan, maklumkan kepada Hero ERTH semasa proses penjadualan. Jika pembatalan dibuat selepas Hero dalam perjalanan atau telah tiba, caj pembatalan mungkin dikenakan.

17. Bagaimana jika saya tersilap menyerahkan peranti yang tidak sepatutnya dikitar semula?

    Hubungi ERTH dengan segera (dalam masa 24 jam) melalui emel hello@erth.app atau WhatsApp +6014 221 1446 bersama ID Permintaan anda. Pengambilan semula peranti akan dikenakan caj perkhidmatan (RM250 ditambah kos penghantaran).

Kempen Recycle & Reconnect redONE Mobile

Kempen Kitar Semula e-waste redONE Mobile (“Kempen”) dianjurkan oleh redONE Network Sdn Bhd (“redONE Mobile”) dengan kerjasama rakan rasmi kitar semula e-waste kami. Kempen ini terbuka kepada semua peserta, sama ada pelanggan redONE Mobile atau bukan pelanggan, termasuk individu, syarikat, firma, pemilik tunggal, atau pertubuhan (“Peserta”) untuk mengitar semula e-waste (sisa elektronik) mereka dengan selamat.

Definisi Sisa Elektronik (e-waste)

Untuk tujuan Kempen ini, “e-waste” merujuk kepada peranti elektronik atau elektrik yang rosak, tidak berfungsi, terpakai dan/atau usang (contohnya komputer, TV skrin rata, telefon pintar, tablet, pencetak, projektor) seperti yang disenaraikan di laman web rasmi kempen. Barangan juga mesti memenuhi kriteria berikut:

• Tidak melebihi 50cm (P) x 50cm (L) x 50cm (T)

• Berat tidak melebihi 25kg

• Tidak diklasifikasikan sebagai “sisa terjadual” di bawah Peraturan Kualiti Alam Sekeliling (Sisa Terjadual) 2005

Nota: Jika sesuatu item melebihi mana-mana dimensi saiz yang dinyatakan, ia tidak layak sebagai e-waste untuk dikitar semula di bawah kempen ini.

Penyertaan

• Penyertaan adalah secara sukarela.

• Dengan menghantar permintaan kitar semula atau mengambil bahagian dalam kempen ini, peserta dianggap telah membaca, memahami, dan bersetuju dengan Terma dan Syarat ini.

Cara Menyertai

1. Hantar Permintaan

   Peserta mesti mendaftar dan menghantar borang permintaan kitar semula melalui laman rasmi kempen di [laman web redONE Mobile] atau platform digital redONE Mobile yang sah.

2. Penjadualan Kutipan

   Selepas penghantaran permintaan, rakan kitar semula kami akan menghubungi peserta dalam masa tujuh (7) hari untuk mengatur kutipan.

   • Kutipan Percuma : Jika anda mengitar semula 3 atau lebih item yang layak, kutipan dari rumah akan diatur tanpa caj.

   • Kutipan Berbayar : Jika kurang daripada 3 item, caj kutipan mungkin dikenakan. Caj ini akan dipersetujui antara peserta dan rakan e-waste kami sebelum kutipan dijadualkan.

3. Pilihan untuk Menerima Bayaran

   Jika peserta memilih pilihan “Bayar saya” dalam borang, rakan e-waste akan menilai item dan menawarkan ganjaran tunai melalui pindahan bank dalam talian atau e-wallet. Terma dan kadar bayaran boleh dirujuk di laman web rakan e-waste kami di https://erth.app.

Liputan Kawasan Kutipan

• Kutipan dari rumah kini tersedia di Lembah Klang, Pulau Pinang, dan Johor Bahru, dengan kemungkinan perluasan ke kawasan lain seperti yang akan diumumkan di laman web kempen.

Keselamatan Data

Peserta mesti:

• Mengeluarkan sebarang kad SIM dan kad memori, dan

• Melakukan tetapan semula kilang pada peranti sebelum diserahkan. Permintaan untuk bantuan pemadaman data boleh dipenuhi oleh rakan kitar semula kami, tetapi tertakluk kepada caj tambahan.

Terma Am

• Dalam sebarang pertikaian berkaitan kempen ini, keputusan redONE Mobile adalah muktamad dan mengikat. Sebarang surat-menyurat tidak akan dilayan.

• redONE Mobile berhak untuk meminda, mengubah, atau membatalkan mana-mana bahagian kempen ini atau terma-terma tanpa notis terlebih dahulu.

• Terma dan syarat ini ditadbir oleh undang-undang Malaysia, dan sebarang pertikaian akan tertakluk kepada bidang kuasa eksklusif mahkamah di Malaysia.

Untuk maklumat lanjut, sila rujuk Soalan Lazim kami.