Pelan postpaidPLUS Baharu

1. Apakah pelan terbaharu Pascabayar?
   Pelan Pascabayar baharu ini adalah dengan kuota data 5G bulanan berkelajuan tinggi. Tidak perlu risau tentang caj tambahan sekiranya anda habis menggunakan data—kelajuan anda hanya akan dikurangkan kepada 64kbps sehingga kitaran seterusnya.
   
   
2. Berapa lamakah tawaran ini?
   Tawaran ini bermula dari 03 Ogos 2026.
   
   
3. Di manakah saya boleh mendaftar pelan ini?
   Sila kunjungi mana-mana kedai atau rakan niaga redONE Mobile. Sebagai alternatif, anda juga boleh mendaftar dengan mudah secara dalam talian mengikut kesesuaian anda.
   
   
4. Siapakah yang layak melanggan pelan Pascabayar baharu ini?
   Warga Malaysia atau warga asing berumur di atas 18 tahun boleh daftarkan pelan ini. Pelan ini tersedia untuk pendaftaran baharu, port-masuk MNP dan juga pertukaran pelan (kecuali M2M).
   
   
5. Berapakah jumlah yang perlu saya bayar semasa pendaftaran?
   

   Pelan Postpaid	postpaidPLUS38	postpaidPLUS48
   Bayaran Pendahuluan	RM38	RM48
   Yuran Pendaftaran	RM10	RM10

   Bayaran Pendahuluan untuk semua permintaan MNP Port-masuk akan dikecualikan. Jika anda memerlukan had kredit yang lebih tinggi, deposit diperlukan bagi tempoh langganan dengan redONE Mobile kurang dari 6 bulan. Jika anda warga asing, anda dikehendaki membayar deposit bersamaan dengan had kredit bulanan anda.
   
   

6. Apakah data untuk pelan Pascabayar baharu ini?
   Ini adalah pelan Pascabayar baharu kami dengan kuota data kelajuan tinggi bulanan tanpa had kelajuan.
   

   Pelan Pascabayar	postpaidPLUS38	postpaidPLUS48
   Yuran Bulanan	RM38	RM48
   Data	300GB	500GB
   Panggilan Suara	Panggilan Tanpa Had	Panggilan Tanpa Had
   Mobile Hotspot/ Data boleh kongsi	Ditolak dari kuota data utama	Ditolak dari kuota data utama

7. Boleh saya port-in ke pelan Pascabayar baharu ini?
   Ya. Anda boleh port-in dan langgan pelan ini dengan syarat anda tidak mempunyai sebarang tunggakan atau masih terikat dengan kontrak dengan penyedia perkhidmatan semasa anda.
   
   
8. Adakah saya akan terikat dengan kontrak jika melanggan pelan ini?
   Pelan ini tiada kontrak.
   
   
9. Setelah saya mendaftar salah satu pelan ini, adakah saya dibenarkan untuk naik taraf kombo data bulanan saya?
   Anda boleh membeli Tambahan Data satu-kali dengan menghubungi *123# atau log masuk ke aplikasi 1App untuk membeli data tambahan.
   
   
10. Boleh saya gunakan data kombo untuk kegunaan hotspot?
    Ya, anda boleh gunakannya untuk perkongsian data hotspot.
    
    
11. Jika data saya tidak habis, boleh saya bawa baki kuota data yang tidak digunakan ke bulan hadapan?
    Kuota internet anda hanya sah sehingga hujung bulan. Sebarang data tidak digunakan tidak akan dibawa ke bulan hadapan dan akan luput.
    
    
12. Saya ialah pelanggan sedia ada 5G Postpaid10. Bolehkah saya naik taraf pelan saya ke postpaidPLUS38 baharu?
    Ya, anda boleh. Anda boleh naik taraf pelan sendiri, atau hubungi pasukan khidmat pelanggan kami yang peramah untuk maklumat lanjut.
    
    
13. Boleh saya daftarkan talian tambahan dengan pelan postpaidPLUS38?
    Ya, anda boleh mendaftar sehingga 6 talian tambahan bagi setiap akaun master.
    
    
14. Saya telah membeli Tambahan 1-kali redVIDEO, data manakah yang akan digunakan dahulu?
    Berikut adalah jadual keutamaan penggunaan data:
    

    Keutamaan	Penggunaan Data
    	postpaidPLUS38	postpaidPLUS48
    1st	redVIDEO, redSOCIAL, redSTUDY, redMUSIC yang dibeli	redVIDEO, redSOCIAL, redSTUDY, redMUSIC yang dibeli
    2nd	300GB Data kombo	500GB Data kombo
    3rd	Tambahan Data yang dibeli	Tambahan Data yang dibeli
    4th	Internet Asas @64kbps	Internet Asas @64kbps

redCALL

1. Apakah itu redCALL?
   redCALL ialah Perkhidmatan Nilai Tambah (VAS) baharu yang membolehkan pelanggan dengan penggunaan suara tinggi membuat panggilan tanpa had ke semua rangkaian di Malaysia.
   
   
2. Perlukah saya mengaktifkan / melanggan redCALL?
   Tidak, redCALL akan diaktifkan secara automatik selepas pelan postpaidPLUS38 atau postpaidPLUS48 anda berjaya diaktifkan atau diport-masuk.
   
   
3. Saya tidak mahu perkhidmatan redCALL. Bolehkah saya hentikannya?
   Tidak, anda tidak boleh menghentikan redCALL. Ia disertakan bersama pelan postpaidPLUS38 atau postpaidPLUS48 supaya anda boleh menikmati panggilan tanpa had ke semua rangkaian di Malaysia.
   
   
4. Adakah panggilan tanpa had ini sah untuk panggilan semasa roaming?
   Tidak, panggilan tanpa had ini hanya sah untuk panggilan domestik dalam Malaysia sahaja.
   
   
5. Adakah panggilan tanpa had ini termasuk panggilan ke talian tetap seperti nombor 03?
   Ya, panggilan tanpa had ini merangkumi semua panggilan domestik ke nombor mudah alih dan nombor talian tetap di Malaysia. Panggilan ke nombor khas tidak termasuk.
   
   
6. Adakah Polisi Penggunaan Saksama dikenakan untuk panggilan tanpa had?
   Ya, Polisi Penggunaan Saksama sebanyak 100 jam sebulan dikenakan.
   
   
7. Apa akan berlaku jika saya melebihi had Polisi Penggunaan Saksama?
   Anda masih boleh membuat panggilan ke nombor rangkaian lain dengan kadar RM0.15 seminit untuk baki hari dalam bulan kalendar tersebut.
   
   
8. Apa yang termasuk dalam panggilan tanpa had dengan redCALL?
   Panggilan tanpa had termasuk:
   
   • Panggilan ke semua nombor mudah alih Malaysia (termasuk Pascabayar & Prabayar redONE).
   • Panggilan ke nombor talian tetap di Malaysia.
     
     
9. Apa yang TIDAK termasuk dalam panggilan tanpa had?
   Berikut adalah pengecualian:
   
   • Panggilan ke nombor khas (1300, 1700, 1600, 1MOCC).
   • Panggilan ke nombor premium dan nombor kadar khas.
   • Panggilan video.
   • Panggilan antarabangsa (IDD).
     
     
10. Adakah terdapat sebarang sekatan penggunaan?
    Ya, panggilan tanpa had adalah untuk kegunaan persendirian sahaja. Ia tidak boleh digunakan:
    
    • Dijual semula, disewa atau tujuan komersial.
    • Panggilan rerouting dengan peranti, perisian atau auto dail.
    • Pusat panggilan atau pemasaran melalui telefon atau panggilan persidangan.
    • Panggilan berterusan, dial automatik dan komunikasi mesin ke mesin.

Pelan postpaidPLUS Baharu

Denda Pembatalan Awal

1. Semua harga yang dipaparkan tidak termasuk cukai perkhidmatan yang akan dikenakan dalam bil bulanan anda.
   
   
2. Yuran akses bulanan untuk pelan postpaidPLUS38 dan postpaidPLUS48 adalah untuk kombo data berkelajuan tinggi dan panggilan suara tanpa had ke semua rangkaian di Malaysia dan nombor talian tetap. Caj untuk panggilan video dan nombor khas tidak termasuk dan akan dibilkan secara berasingan.
   
   
3. Bayaran Pendahuluan dan Yuran Pendaftaran diperlukan semasa pendaftaran. Bayaran Pendahuluan untuk pelanggan port-masuk MNP dikecualikan. Bayaran pendahuluan yang diambil akan digunakan untuk ditolak dari bil bulan pertama anda dan anda hanya perlu membayar lebihan baki dari bil bulan pertama.
   

   Pelan Pascabayar	postpaidPLUS38	postpaidPLUS48
   Bayaran Pendahuluan	RM38	RM48
   Yuran Pendaftaran	RM10	RM10

4. Pelanggan bukan warganegara Malaysia dikehendaki membayar deposit yang akan dikembalikan bersamaan dengan had kredit bulanan mereka.
   
   
5. redCALL adalah kombo bersama dengan pelan postpaidPLUS38 dan postpaidPLUS48 dan tidak boleh diasingkan. Yuran bulanan RM10 akan termasuk dalam bil pelanggan untuk redCALL.
   
   
6. Data kombo kelajuan tinggi dan panggilan suara tanpa had ke semua rangkaian adalah terpakai untuk kegunaan domestik dalam rangkaian Malaysia sahaja. Perayauan dan penggunaan IDD akan dicaj mengikut kadar Bayar-Ikut-Penggunaan (PPU).
   
   
7. Dalam bil bulan pertama postpaidPLUS38 dan postpaidPLUS48, data kombo akan diprorata berdasarkan pada penggunaan data kelajuan tinggi pelanggan. Harga prorate penggunaan adalah seperti di bawah:
   

   Nama Pelan	Penggunaan Data 25% atau kurang	Penggunaan Data 26% – 50%	Penggunaan Data 51% – 75%	Penggunaan Data 76% atau lebih
   postpaidPLUS38	RM7	RM14	RM21	RM28
   postpaidPLUS48	RM9.50	RM19	RM28.50	RM38

8. Setelah penggunaan kombo data kelajuan tingi mencapai 100%, akses internet akan diteruskan pada kelajuan diperlahankan sehingga 64Kbps. Pelanggan boleh membeli Tambahan Data untuk terus menikmati akses internet kelajuan tinggi.
   
   
9. Pelanggan sedia ada boleh menukarkan pelan kepada postpaidPLUS38A dan postpaidplus48B baharu bermula 1 Julai 2026, tertakluk pada syarat kelayakan.
   
   
10. Jika berlaku penamatan, tidak akan ada pro-rata bil pada bil terakhir anda; anda akan dikenakan yuran komitmen bulanan penuh.

redCALL

1. Khidmat Nilai-Tambah (VAS) redCALL menawarkan panggilan suara tanpa had ke semua rangkaian dan hanya boleh digunakan untuk penggunaan domestik dalam rangkaian Malaysia sahaja. Panggilan video dan panggilan ke nombor khas adalah dikecualikan.
   
   
2. Khidmat Nilai-Tambah (VAS) redCALL adalah digabung dengan pelan postpaidPLUS38 dan postpaidPLUS48 dan bukan pilihan. RM10 akan dicaj ke dalam bil setiap bulan.
   
   
3. Panggilan suara tanpa had termasuk:
   
   • Semua panggilan domestik ke Pascabayar dan Prabayar redONE dan rangkaian mudah alih lain
   • Semua panggilan domestik ke nombor tetap kebangsaan
     
     
4. PANGGILAN TERKECUALI dari panggilan suara tanpa had termasuk:
   
   • Panggilan ke nombor 1300 / 1700 / 1600 / 1MOCC
   • Panggilan ke nombor khas dan premium
   • Panggilan Video
   • Panggilan IDD
     
     
5. VAS redCALL akan diperbaharui secara automatik pada 1 haribulan setiap bulan.
   
   
6. Sekiranya pelanggan ingin menukar pelan langganannya daripada postpaidPLUS38 dan postpaidPLUS48 kepada pelan lain, langganan redCALL akan diteruskan secara automatik kecuali jika pelan baharu tersebut ialah Amazing28+ atau Data28.
   
   
7. Panggilan tanpa had melalui redCALL adalah untuk kegunaan peribadi sahaja. Ia TIDAK boleh:
   
   • Dijual semula, disewakan, atau digunakan untuk tujuan selain panggilan peribadi dalam Malaysia
   • Digunakan untuk panggilan rerouting (sambungan dengan peranti/perisian/aplikasi)
   • Digunakan dengan peranti suis yang mengekalkan talian terbuka untuk tempoh masa yang panjang
   • Digunakan untuk panggilan serentak berbilang atau panggilan persidangan
   • Digunakan oleh pusat panggilan atau operasi telepemasaran.
   • Digunakan untuk panggilan jangka panjang atau automatik, atau komunikasi antara mesin (M2M).