red2OWN
DEFINISI
- Perjanjian: Perjanjian bermaksud Borang Perjanjian Pelanggan ini berserta jadual-jadualnya dan apa-apa terma yang dinyatakan secara nyata sebagai diperbadankan ke dalamnya, sebagaimana yang boleh dipinda dari semasa ke semasa menurut Perjanjian ini dan undang-undang yang terpakai.
- Peralatan: Peralatan elektronik pengguna seperti yang dinyatakan dalam Jadual A, Seksyen 1(C), sebagaimana diperuntukkan dalam Perjanjian.
- redON: RED ON DIGITAL SDN BHD (“redON”), sebuah syarikat milik penuh redONE Holdings Berhad (“redONE”), dan termasuk pengganti serta penerima serah hak yang dibenarkan.
- Pelanggan: Orang atau organisasi yang membeli atau menyewa Peralatan tersebut.
- Jadual A: Jadual yang terkandung pada halaman pertama BORANG PERJANJIAN PELANGGAN – JADUAL A.
- Jadual B: Jadual yang terkandung pada halaman kedua BORANG PERJANJIAN PELANGGAN – JADUAL B.
- Jadual C: Jadual yang terkandung pada halaman ketiga BORANG PERJANJIAN PELANGGAN – JADUAL C.
INTEPRETASI
- A. Perkataan yang merujuk kepada orang perseorangan termasuk mana-mana badan atau entiti, sama ada berbadan korporat atau diperbadankan; dan penggunaan mana-mana jantina hendaklah merangkumi jantina yang lain.
- B. Perkataan “termasuk” atau “merangkumi” hendaklah ditafsirkan sebagai diikuti dengan perkataan “tetapi tidak terhad kepada”, sama ada frasa tersebut atau perkataan lain yang mempunyai maksud yang sama dinyatakan atau tidak.
Pelanggan bersetuju untuk terikat dengan terma dan syarat penyewaan Peralatan sebagaimana yang dinyatakan dalam Perjanjian ini.
PERUNTUKAN AM (SEKSYEN 1)
- Penerimaan Pesanan
redON berhak untuk menerima atau menolak mana-mana pesanan selepas Perjanjian ini ditandatangani oleh Pelanggan. Perjanjian ini akan mula berkuat kuasa dan mengikat Pelanggan pada tarikh Peralatan dipasang (“Tarikh Pemasangan”).
- Penyerahan Hak
redON boleh menjual atau menyerah hak, sama ada secara mutlak atau sebagai jaminan, mana-mana atau semua hak redON di bawah Perjanjian ini kepada mana-mana pihak ketiga, dan Pelanggan bersetuju untuk mengambil segala tindakan yang diperlukan bagi melaksanakan penjualan atau penyerahan hak tersebut.
- Maklumat Peribadi / Data Peribadi
- Dasar privasi redON yang disediakan di https://www.redcash.com.my/rto/home (“Dasar Privasi”) merupakan sebahagian daripada Perjanjian ini.
- Pelanggan mengakui bahawa beliau telah membaca dan memahami Dasar Privasi tersebut serta bersetuju dengan pemprosesan data peribadinya sebagaimana yang dinyatakan di dalamnya. redON boleh mengambil langkah-langkah yang munasabah untuk memaklumkan Pelanggan mengenai sebarang perubahan penting kepada Notis Privasi.
- Pelanggan memberi kuasa kepada redON, pada bila-bila masa, untuk mendedahkan data peribadinya kepada mana-mana pihak ketiga yang dilantik oleh redON untuk melaksanakan perkhidmatan atau mana-mana bahagian perkhidmatan sebagaimana yang diperuntukkan di bawah Perjanjian ini.
- Pelanggan juga memberi kuasa kepada redON, pada bila-bila masa dan dari semasa ke semasa, untuk memproses (termasuk mengakses, mendapatkan, mengesahkan dan/atau menggunakan) apa-apa data atau maklumat daripada mana-mana sumber (termasuk agensi rujukan kredit, agensi pelaporan kredit (“CRA”) sebagaimana yang ditakrifkan di bawah Akta Agensi Pelaporan Kredit 2010, Bank Negara Malaysia, biro kredit dan/atau Sistem Maklumat Rujukan Kredit Pusat (CCRIS) serta mana-mana pihak berkuasa berkaitan yang lain) bagi tujuan menilai kedudukan kredit Pelanggan, sebagaimana yang difikirkan sesuai oleh redON, berhubung dengan Perjanjian ini.
- Penghantaran dan Pemasangan
- redON atau juruteknik yang dilantik olehnya akan memasang Peralatan di premis Pelanggan tanpa caj tambahan (pemasangan standard). Walau bagaimanapun, apa-apa caj pemasangan bukan standard hendaklah ditanggung secara berasingan oleh Pelanggan dan dibayar terus kepada juruteknik yang dilantik, yang akan dimaklumkan kepada Pelanggan sebelum pemasangan Peralatan dijalankan.
- redON hanya akan memasang Peralatan selepas:
- Semua bayaran permulaan yang berkaitan (jika berkenaan) telah dibuat oleh Pelanggan kepada redON;
- redON telah mengesahkan kedudukan kredit Pelanggan dan maklumat lain yang diberikan oleh Pelanggan; dan
- redON atau juruteknik yang dilantik telah mengesahkan kesesuaian premis/lokasi yang dicadangkan untuk pemasangan Peralatan.
- Caj ketidakselesaan sebanyak RM100.00 akan dikenakan sekiranya Pelanggan membatalkan janji temu yang telah dijadualkan, tidak berada di premis semasa juruteknik yang dilantik tiba, atau pemasangan tidak dapat dijalankan disebabkan kegagalan Pelanggan memenuhi mana-mana keperluan penyediaan tapak atau kewajipan pemasangan di premis tersebut.
- Bayaran Balik
- Semua bayaran yang dibuat oleh Pelanggan berkaitan dengan Perjanjian ini, termasuk yuran pemprosesan sewaan dan duti setem (sebagaimana ditakrifkan dalam Seksyen 2, Klausa 1 di bawah), jika ada, boleh dikembalikan dengan syarat pesanan tersebut dibatalkan oleh Pelanggan secara bertulis sebelum Peralatan dipasang.
- Walau apa pun Klausa 5A di atas, Yuran Pemprosesan Sewaan adalah sama sekali tidak boleh dikembalikan setelah proses dalaman atau penilaian kredit dimulakan.
- Setelah menerima permohonan pembatalan bertulis yang sah, redON akan memproses bayaran balik bagi jumlah yang layak dikembalikan berdasarkan tempoh masa berikut: Bagi bayaran yang dibuat melalui Kad Debit atau Pindahan Dalam Talian, sekiranya bayaran balik dibuat terus ke Kad Debit, tempoh pemprosesan bayaran balik adalah dalam masa 30 Hari Bekerja.
- Waranti
- Tempoh waranti bagi Peralatan bermula pada Tarikh Pemasangan dan berkuat kuasa sepanjang Tempoh Sewaan (sebagaimana ditakrifkan dalam Seksyen 2 Klausa 2 di bawah) bagi penyewaan Peralatan (masing-masing disebut sebagai “Tempoh Waranti”).
- Waranti bagi Peralatan termasuk penggantian alat ganti secara percuma sebagaimana yang dianggap perlu oleh Samsung; Perkhidmatan Penyelenggaraan (sebagaimana ditakrifkan dalam Klausa 7 di bawah); tertakluk kepada Klausa 10 di bawah, pemasangan semula Peralatan (terhad kepada sekali setahun) dalam Tempoh Waranti; serta melindungi kecacatan pada Peralatan yang berpunca daripada mutu kerja atau bahan yang rosak semasa penggunaan biasa oleh pengguna (secara kolektif, “Waranti”), tertakluk kepada pengecualian yang dinyatakan dalam Klausa 6C di bawah dan sebagaimana yang ditetapkan dalam polisi waranti Samsung yang disediakan di [https://www.samsung.com/my/support/warranty/] (“Polisi Waranti Samsung”). Bagi mengelakkan keraguan, Polisi Waranti Samsung merupakan sebahagian daripada Perjanjian ini; dan sekiranya terdapat apa-apa percanggahan antara terma dan syarat yang terkandung di sini dengan Polisi Waranti Samsung, Polisi Waranti Samsung hendaklah mengatasi terma dan syarat tersebut.
- Waranti tidak meliputi/mengecualikan apa-apa masalah pada Peralatan yang disebabkan oleh atau berpunca daripada apa-apa sebab lain atau dalam apa-apa keadaan lain, termasuk tetapi tidak terhad kepada:
- kerosakan yang disebabkan oleh bencana alam, banjir, kebakaran, kilat atau bencana alam semula jadi lain, peperangan, keluaran voltan yang tidak normal/ lonjakan kuasa elektrik yang tidak dijangka atau kejadian/punca lain di luar kawalan redON;
- kerosakan atau kegagalan fungsi yang disebabkan oleh kewujudan komponen mineral, petrokimia atau bahan cemar lain dalam sumber air;
- kerosakan atau kegagalan fungsi yang berpunca daripada kecuaian Pelanggan atau pihak ketiga;
- apa-apa pengubahsuaian terhadap Peralatan/alat ganti atau komponennya atas apa-apa sebab;
- penyalahgunaan, penggunaan secara tidak wajar atau salah, atau pengendalian Peralatan yang tidak betul, termasuk alat ganti atau komponennya, atau aktiviti lain yang tidak selaras dengan manual pengguna Peralatan atau bercanggah dengan spesifikasi teknikal berkaitan Peralatan;
- kegagalan untuk menjalankan penyelenggaraan rutin atau pencegahan yang sewajarnya terhadap Peralatan (contohnya penggantian bahagian guna habis termasuk penapis air atau udara (jika berkenaan), atau pembersihan Peralatan);
- pembaikan, pengubahsuaian, pembongkaran, perubahan atau pelarasan yang tidak dibenarkan terhadap Peralatan atau pemasangan, pemindahan atau penanggalan Peralatan oleh Pelanggan atau pihak ketiga yang tidak diberi kuasa oleh redON;
- kerosakan yang disebabkan oleh penggunaan penapis, alat ganti atau aksesori pihak ketiga (“Item Pihak Ketiga”);
- kerosakan yang disebabkan oleh apa-apa pemindahan, penanggalan atau pemasangan semula Peralatan;
- kerosakan atau kegagalan fungsi yang disebabkan oleh haiwan peliharaan, haiwan dan/atau perosak, atau yang berpunca daripada kehadiran atau penglibatan haiwan atau perosak tersebut;
- kerosakan atau kegagalan fungsi yang berpunca daripada perubahan terhadap penggunaan premis/lokasi Pelanggan selepas pemasangan Peralatan yang menjejaskan kesesuaian premis/lokasi tempat Peralatan dipasang; dan
- kehausan biasa atau yang sebaliknya berpunca daripada penuaan biasa Peralatan, termasuk alat ganti atau aksesorinya.
- Sebagai tambahan kepada perkara-perkara di atas, Waranti akan terbatal dan tidak sah dalam keadaan di mana Pelanggan menggunakan Item Pihak Ketiga pada Peralatan. redON berhak, atas budi bicaranya, untuk menghentikan pemberian Perkhidmatan Penyelenggaraan dan/atau menggantikan Item Pihak Ketiga tersebut dengan penapis, alat ganti atau aksesori Samsung, dan semua kos berkaitan hendaklah ditanggung oleh Pelanggan.
- Pelanggan bertanggungjawab dan hendaklah menanggung rugi redON bagi apa-apa kerosakan pada Peralatan yang disebabkan oleh mana-mana tindakan sebagaimana yang dinyatakan dalam perenggan (a) hingga (l) Klausa 6C di atas.
- Sebarang tuntutan Sokongan Pelanggan atau Waranti hendaklah dibuat selaras dengan Polisi Waranti Samsung dengan menghubungi nombor bebas tol: 1800-88-9999, atau dengan menghantar pertanyaan atau berinteraksi melalui sembang langsung dengan operator kami di https://www.samsung.com/my/support.
- redON berhak untuk membaiki atau menggantikan Peralatan atau mana-mana bahagiannya atas budi bicara mutlaknya sekiranya terdapat kecacatan pada Peralatan sepanjang Tempoh Waranti. Hak tersebut termasuk apa-apa keputusan untuk menukar penapis Peralatan. Sekiranya Peralatan atau mana-mana bahagiannya digantikan (“Peralatan Lama”), Peralatan Lama tersebut kekal menjadi hak milik redON.
- Perkhidmatan Penyelenggaraan
- redON hendaklah menyelenggara Peralatan mengikut perkhidmatan dan penyelenggaraan yang ditetapkan, termasuk empat (4) kitaran perkhidmatan tahunan wajib oleh juruteknik yang diberi kuasa.
- Tertakluk kepada Klausa 6D di atas, redON berhak mengenakan caj berasingan kepada Pelanggan bagi kos apa-apa perkhidmatan penyelenggaraan tambahan yang dianggap perlu oleh redON, termasuk, sebagai contoh, apabila perkhidmatan penyelenggaraan tambahan diperlukan disebabkan penggunaan Peralatan yang tidak betul, penggunaan Item Pihak Ketiga; atau penggunaan penapis, alat ganti atau aksesori Samsung yang diperoleh daripada penjual, pengedar dan/atau penjual semula yang tidak dibenarkan.
- redON berhak untuk menamatkan atau menggantung pemberian Perkhidmatan Penyelenggaraan sekiranya Pelanggan melanggar Perjanjian ini atau gagal membuat pembayaran bagi mana-mana yuran sewaan bulanan yang dikenakan.
- Pelanggan hendaklah membenarkan redON dan juruteknik yang dilantik dan diberi kuasa olehnya untuk menjalankan kitaran perkhidmatan tahunan wajib mengikut polisi penyelenggaraan yang ditetapkan. Penangguhan kitaran perkhidmatan tersebut secara kerap oleh Pelanggan akan dianggap sebagai pelanggaran Perjanjian ini.
- Sekiranya Pelanggan meminta supaya kitaran perkhidmatan tahunan wajib dibatalkan, redON tidak akan bertanggungjawab dalam apa jua cara sekalipun terhadap apa-apa kerugian atau kerosakan yang timbul daripada pembatalan tersebut. Tiada perkhidmatan tahunan tambahan akan diberikan sebagai ganti kepada perkhidmatan tahunan yang dibatalkan.
- redON berhak sepenuhnya untuk tidak menjalankan kitaran perkhidmatan tahunan sekiranya Pelanggan memindahkan Peralatan ke lokasi baharu tanpa kebenaran bertulis terlebih dahulu daripada redON, termasuk keadaan di mana Pelanggan memindahkan Peralatan ke lokasi di luar Malaysia atau ke kawasan “off-road”/“block area”, sebagaimana yang ditentukan oleh redON.
- Pemindahan Peralatan
- Sekiranya Pelanggan berhasrat untuk memindahkan Peralatan, Pelanggan hendaklah mendapatkan kebenaran bertulis daripada redON (yang tidak boleh ditolak secara tidak munasabah) sebelum pemindahan tersebut dilakukan. Bagi mengelakkan keraguan, redON mempunyai budi bicara mutlak untuk menolak mana-mana permohonan pemindahan sekiranya Pelanggan berhasrat untuk memindahkan Peralatan ke lokasi di luar Malaysia atau ke kawasan “off-road” / “block area”, sebagaimana yang ditentukan oleh redON.
- Pelanggan bertanggungjawab sepenuhnya terhadap pemindahan Peralatan manakala redON akan menyediakan perkhidmatan penanggalan dan pemasangan semula berhubung dengan mana-mana pemindahan yang diluluskan oleh redON menurut Klausa 8A di atas. Semua kos yang ditanggung bagi pemindahan tersebut hendaklah ditanggung oleh Pelanggan. Tanpa menjejaskan perkara di atas, redON berhak mengenakan caj buruh bagi setiap permintaan untuk menanggalkan dan/atau memasang semula Peralatan sekiranya Pelanggan membuat permintaan tersebut lebih daripada sekali dalam satu tahun kalendar.
- Sebarang kerosakan pada Peralatan yang berlaku semasa pemindahan tidak akan dilindungi di bawah Waranti.
- Penghentian Peralatan
Sekiranya redON berhasrat untuk menghentikan penjualan atau penyewaan Peralatan, redON boleh mengambil langkah-langkah yang munasabah dari segi komersial untuk memaklumkan Pelanggan mengenai penghentian tersebut. redON akan berusaha untuk menyediakan Perkhidmatan Penyelenggaraan bagi Peralatan yang telah dihentikan tersebut berdasarkan usaha terbaik untuk tempoh yang munasabah selepas itu. Walau apa pun, redON akan terus menyediakan Perkhidmatan Penyelenggaraan sehingga tamat Tempoh Sewaan atau pakej Perkhidmatan Penyelenggaraan yang dilanggan oleh Pelanggan sebelum penghentian tersebut. Dalam apa jua keadaan, redON tidak mempunyai sebarang kewajipan atau liabiliti berhubung dengan kegagalan untuk menyediakan Perkhidmatan Penyelenggaraan tersebut dan Pelanggan tidak berhak menuntut apa-apa ganti rugi atau pampasan daripada redON atas perkara tersebut.
- Force Majeure
Tiada pihak akan bertanggungjawab terhadap sebarang kelewatan atau kegagalan dalam melaksanakan kewajipannya di bawah Perjanjian ini setakat mana kelewatan atau kegagalan tersebut disebabkan oleh atau berpunca daripada sesuatu kejadian di luar kawalan munasabah pihak tersebut (“Peristiwa Force Majeure”), termasuk tetapi tidak terhad kepada bencana alam, tindakan keganasan, peperangan (sama ada diisytiharkan atau tidak diisytiharkan), kekacauan awam, rusuhan, mogok pekerja atau sekatan keluar, wabak, pandemik, pematuhan terhadap mana-mana undang-undang, peraturan atau perintah pihak berkuasa kerajaan yang terpakai, kegagalan atau gangguan utiliti awam, kebakaran, banjir, gempa bumi atau bencana alam lain, atau apa-apa kejadian lain yang mempunyai sifat yang serupa dan berada di luar kawalan munasabah pihak yang terjejas.
Pihak yang terjejas hendaklah memaklumkan pihak yang satu lagi secara bertulis secepat yang munasabah selepas menyedari berlakunya Peristiwa Force Majeure tersebut, dengan menyatakan sifat kejadian, tempoh yang dijangkakan dan kewajipan yang terjejas.
Pihak yang terjejas hendaklah mengambil segala langkah yang munasabah untuk mengurangkan kesan Peristiwa Force Majeure dan menyambung semula pelaksanaan kewajipannya secepat yang munasabah.
Kewajipan pihak yang terjejas hanya akan digantung sepanjang tempoh Peristiwa Force Majeuretersebut setakat mana pelaksanaannya terhalang. Sekiranya Peristiwa Force Majeureberterusan melebihi enam puluh (60) hari berturut-turut dan menjejaskan pelaksanaan Perjanjian ini secara material, mana-mana pihak boleh menamatkan Perjanjian ini dengan memberikan notis bertulis empat belas (14) hari terlebih dahulu kepada pihak yang satu lagi tanpa menanggung sebarang liabiliti, kecuali berhubung dengan apa-apa hak dan kewajipan yang telah terakru sebelum tarikh penamatan.
- Had Liabiliti
Setakat yang dibenarkan sepenuhnya oleh undang-undang yang terpakai, redON tidak akan bertanggungjawab kepada Pelanggan, sama ada dalam kontrak, tort (termasuk kecuaian), pelanggaran kewajipan berkanun atau selainnya, terhadap apa-apa kerugian atau kerosakan tidak langsung, sampingan, khas, berbangkit atau punitif, termasuk tetapi tidak terhad kepada kehilangan keuntungan, kehilangan hasil, kehilangan peluang perniagaan atau kehilangan nama baik, yang timbul daripada atau berkaitan dengan Perjanjian ini atau penggunaan Peralatan.
Tertakluk kepada perkara di atas, jumlah keseluruhan liabiliti redON yang timbul daripada atau berkaitan dengan Perjanjian ini tidak akan melebihi jumlah yuran sewaan yang sebenarnya telah dibayar oleh Pelanggan di bawah Perjanjian ini setakat tarikh tuntutan tersebut timbul.
Tiada apa-apa dalam Perjanjian ini yang akan mengecualikan atau mengehadkan liabiliti redON bagi penipuan, salah nyata secara fraud, salah laku yang disengajakan, kematian atau kecederaan diri yang disebabkan oleh kecuaian redON, atau apa-apa liabiliti lain yang tidak boleh dikecualikan atau dihadkan di bawah undang-undang yang terpakai.
Pelanggan mengakui bahawa Peralatan adalah tertakluk kepada waranti pengilang dan bahawa kewajipan redON berhubung dengan kecacatan pada Peralatan adalah terhad kepada remedi yang dinyatakan secara nyata di bawah Perjanjian ini dan Polisi Waranti Samsung yang terpakai.
- Pelbagai
- Pelanggan hendaklah memaklumkan redON secara bertulis mengenai sebarang perubahan kepada butiran peribadinya (alamat, butiran hubungan, akaun bank/butiran debit dan sebagainya) secepat mungkin. redON tidak akan bertanggungjawab terhadap apa-apa kerugian atau kerosakan yang dialami oleh Pelanggan akibat daripada masalah yang timbul disebabkan kegagalan Pelanggan mematuhi perkara di atas.
- redON berhak untuk meminta dokumen sokongan tambahan bagi tujuan pengesahan; dan berhak mengambil tindakan undang-undang terhadap Pelanggan sekiranya mana-mana maklumat/dokumen yang diberikan oleh Pelanggan adalah palsu/dipalsukan.
- Sebarang pertikaian, tuntutan atau perselisihan yang timbul daripada atau berkaitan dengan Perjanjian ini hendaklah terlebih dahulu dirujuk kepada redON untuk semakan dan penentuan dalaman. redON mempunyai budi bicara tunggal dan mutlak untuk menentukan pertikaian tersebut, dan keputusan redON adalah muktamad dan mengikat Pelanggan, sentiasa tertakluk kepada apa-apa hak atau remedi yang tidak boleh dikecualikan atau dihadkan secara sah di bawah undang-undang yang terpakai.
- Perjanjian ini menggantikan semua perjanjian bertulis dan lisan terdahulu. Dalam melaksanakan Perjanjian ini, Pelanggan tidak boleh bergantung pada apa-apa janji, representasi atau kenyataan yang tidak terkandung dalam Perjanjian ini. Wakil-wakil redON tidak mempunyai hak untuk membuat sebarang penyelesaian atau perjanjian khas dengan Pelanggan selain daripada yang dinyatakan dalam Perjanjian ini.
- Perjanjian ini hendaklah ditadbir oleh undang-undang Malaysia.
SEKSYEN 2 – TERMA YANG TERPAKAI BAGI PENYEWAAN PERALATAN
- Yuran Pemprosesan Sewaan dan Duti Setem
Pelanggan hendaklah membayar Yuran Pemprosesan Sewaan dan Duti Setem sebagaimana yang dinyatakan di Jadual A, Seksyen 1(C)(i) sebagaimana yang diperuntukkan dalam Perjanjian bagi tujuan pemprosesan dalaman dan penyeteman Perjanjian ini semasa pelaksanaan Perjanjian. Setelah penilaian kredit oleh redON selesai, Yuran Pemprosesan Sewaan dan Duti Setem akan ditolak melalui kad debit atau akaun bank Pelanggan, selepas pendaftaran debit terus mandatori selesai dibuat.
- Tempoh Sewaan (Tempoh Kontrak)
Tempoh sewaan adalah ditetapkan selama 60 bulan (5 tahun). Tempoh sewaan akan bermula pada hari pertama bulan selepas Tarikh Pemasangan (“Tarikh Mula Sewaan”) dan berterusan bagi tempoh sebagaimana yang dinyatakan di Jadual A, Seksyen 1(C) sebagaimana yang diperuntukkan dalam Perjanjian (“Tempoh Sewaan”), melainkan ditamatkan oleh Pelanggan mengikut Klausa 9 di bawah.
- Tempoh Perkhidmatan Penyelenggaraan
Tertakluk kepada Klausa 7, 8 dan 9 Peruntukan Am (Seksyen 1) (mana-mana yang berkenaan) serta Klausa 4 dan 6 di bawah, redON hendaklah menyediakan Perkhidmatan Penyelenggaraan bagi Peralatan sepanjang Tempoh Sewaan.
- Yuran Sewaan Bulanan
- Pelanggan hendaklah membayar yuran sewaan bulanan sebagaimana yang dinyatakan di Jadual A, Seksyen 1(C) sebagaimana yang diperuntukkan dalam Perjanjian melalui debit terus/debit automatik daripada kad debit atau akaun bank Pelanggan atau melalui mana-mana kaedah pembayaran lain yang diluluskan oleh redON dari semasa ke semasa. Setelah menandatangani Perjanjian ini, Pelanggan hendaklah melengkapkan dan menandatangani pendaftaran/borang kebenaran pembayaran yang berkaitan sebagaimana yang dilampirkan bersama Perjanjian ini.
- Sekiranya Pelanggan memilih untuk membuat pembayaran melalui kaedah yang tidak dinyatakan dalam Klausa 4A di atas, redON berhak mengenakan caj pengendalian sebanyak RM10.00 sebulan kepada Pelanggan (“Caj Pengendalian Kutipan Sewaan”) bagi setiap bulan pembayaran dibuat melalui kaedah tersebut.
- redON juga berhak mengenakan Caj Pengendalian Kutipan Sewaan sekiranya redON gagal mendapatkan bayaran daripada Pelanggan melalui debit terus/debit automatik atas apa-apa sebab sekalipun dan Pelanggan tidak membuat bayaran yuran sewaan terlebih dahulu. Caj Pengendalian Kutipan Sewaan akan dikenakan secara bulanan, bermula pada bulan sejurus selepas bulan di mana Pelanggan gagal membuat bayaran melalui debit terus/debit automatik.
- Pelanggan hendaklah memaklumkan redON secara bertulis secepat mungkin mengenai sebarang perubahan kepada butiran akaun banknya yang mungkin menjejaskan kutipan atau potongan bayaran, bagi mengelakkan sebarang gangguan terhadap pemberian Perkhidmatan Penyelenggaraan.
- Sekiranya redON tidak menerima jumlah penuh yuran sewaan bulanan daripada Pelanggan disebabkan baki yang tidak mencukupi dalam akaun bank Pelanggan pada tarikh bayaran perlu dibuat, redON berhak untuk mengambil jumlah yang mencukupi daripada akaun bank Pelanggan pada tarikh kemudiannya bagi menjelaskan apa-apa jumlah tertunggak yang perlu dibayar kepada redON. Lebih daripada satu percubaan boleh dibuat untuk mengenakan caj kepada kad debit atau akaun bank Pelanggan bagi memastikan yuran sewaan bulanan yang perlu dibayar kepada redON dijelaskan sepenuhnya.
- redON berhak meningkatkan yuran sewaan bulanan bagi mengambil kira apa-apa peningkatan kos operasi berhubung dengan Peralatan, termasuk peningkatan kos buruh, bahan, pengangkutan atau apa-apa peningkatan yang disebabkan oleh pengenaan cukai kerajaan dan/atau cukai jualan dan perkhidmatan.
- Pengebilan dan Invois
- Tanpa mengambil kira Tarikh Mula Sewaan atau tarikh tamat atau penamatan Tempoh Sewaan, Kaedah Pengebilan yang dipilih dan yuran sewaan bulanan yang dinyatakan di Jadual A, Seksyen 1(C) sebagaimana yang diperuntukkan dalam Perjanjian akan dicaj sepenuhnya berdasarkan bulan kalendar, bermula dari bulan selepas Tarikh Pemasangan sehingga bulan di mana Perjanjian ini tamat atau ditamatkan sebagaimana yang diperuntukkan di dalam Perjanjian ini.
- Pelanggan hendaklah membayar setiap yuran sewaan bulanan dalam tempoh tiga puluh (30) hari dari tarikh invois. Sekiranya Perjanjian ini ditamatkan sama ada oleh redON atau Pelanggan, semua jumlah wang yang terhutang kepada redON akan menjadi perlu dibayar serta-merta.
- Sebarang pertikaian berhubung dengan pengebilan hendaklah dimaklumkan oleh Pelanggan kepada redON secara bertulis dalam tempoh empat belas (14) hari dari tarikh invois yang berkaitan. Sekiranya tidak, invois tersebut akan dianggap tepat. Walau apa pun pertikaian berhubung dengan jumlah dalam invois, Pelanggan hendaklah segera membayar mana-mana jumlah tertunggak yang tidak dipertikaikan.
- redON berhak mengubah kaedah pengebilan dari semasa ke semasa tanpa notis terlebih dahulu kepada Pelanggan.
- Ketidakbayaran Sewaan
- redON berhak mengambil langkah-langkah secara berperingkat dan tindakan yang diperlukan untuk mendapatkan semula semua yuran sewaan tertunggak yang terhutang oleh Pelanggan, termasuk menyenaraikan Pelanggan dengan melaporkan maklumat kepada biro kredit, melantik agensi kutipan, mendapatkan semula Peralatan dan/atau memulakan prosiding undang-undang.
- Tanpa mengehadkan keluasan perkara di atas, redON berhak menggantung pemberian Perkhidmatan Penyelenggaraan sekiranya Pelanggan gagal membayar yuran sewaan bulanan untuk tempoh berterusan selama tiga (3) bulan atau lebih.
- redON hendaklah mengeluarkan peringatan bertulis melalui surat fizikal, SMS, e-mel atau menghubungi Pelanggan secara langsung bagi menuntut penyelesaian jumlah sewaan tertunggak, termasuk tetapi tidak terhad kepada langkah-langkah eskalasi yang berpotensi berikut:
- Tunggakan 1 Bulan – redON akan mengeluarkan surat peringatan, disusuli dengan SMS, e-mel atau hubungan secara langsung untuk memaklumkan Pelanggan mengenai jumlah tertunggak dan meminta penyelesaian segera.
- Tunggakan 2 Bulan – redON akan mengeluarkan Notis Tuntutan (NOD) kepada Pelanggan dan meneruskan sekatan produk (contohnya penyahaktifan atau penggantungan unit yang disewa) sehingga tunggakan diselesaikan.
- Tunggakan 3 Bulan – redON akan mengeluarkan surat peringatan Notis Penamatan (NOT) kepada Pelanggan, menamatkan semua Perkhidmatan Penyelenggaraan dan mendaftarkan akaun tersebut sebagai rujukan perdagangan dengan biro kredit yang berkaitan.
- Tunggakan 4 Bulan – redON akan mengeluarkan Surat Akhir Notis Penamatan (NOT) dan memulakan prosiding undang-undang, yang mungkin termasuk pengeluaran Surat Tuntutan (LOD) oleh pihak luar dan/atau saman, atas budi bicara mutlak redON.
- Pelanggan selanjutnya mengakui bahawa sekiranya berlaku sebarang kegagalan pembayaran yang melebihi tiga puluh (30) hari kalendar dari tarikh akhir bayaran sewaan bulanan, redON berhak sepenuhnya, tanpa notis lanjut, untuk mengaktifkan sekatan sistem dari jauh, menggantung fungsi penyejukan utama unit dan/atau mengaktifkan peringatan audio automatik pada peranti sehingga semua tunggakan sewaan dibayar dan dijelaskan sepenuhnya. Bagi mengelakkan keraguan, langkah-langkah tersebut merupakan prosedur kawalan kredit dan penggantungan operasi standard yang dilaksanakan sebagai tindak balas terhadap ketidakbayaran. redON tidak akan bertanggungjawab terhadap sebarang ketidakselesaan, kerugian, kerosakan atau kesulitan yang disebabkan oleh pelaksanaan langkah-langkah tersebut.
- Pemilikan dan Pemindahan Peralatan
- Peralatan yang disewa oleh Pelanggan kekal menjadi hak milik redON sepanjang Tempoh Sewaan. Tertakluk kepada Klausa 6 Peruntukan Am (Seksyen 1) di atas, Pelanggan tidak boleh, dan dalam apa jua keadaan sekalipun tidak boleh cuba untuk, menanggalkan, membaiki, menjalankan kerja penyelenggaraan atau menggantikan mana-mana bahagian Peralatan, atau mendapatkan pihak ketiga selain redON untuk melakukan perkara-perkara tersebut. redON tidak akan bertanggungjawab terhadap sebarang kerugian atau kerosakan yang ditanggung oleh Pelanggan akibat daripada perkara-perkara yang dinyatakan di atas.
- Setelah semua yuran sewaan bulanan dibayar sepenuhnya dan tepat pada masanya sepanjang Tempoh Sewaan dan dengan syarat Pelanggan tidak melanggar mana-mana terma Perjanjian ini, pemilikan Peralatan akan berpindah secara automatik kepada Pelanggan tanpa sebarang kos tambahan. redON akan mengemas kini rekod sistemnya untuk mencerminkan pemindahan tersebut dan Pelanggan boleh meneruskan perkhidmatan penukaran penapis dan penyelenggaraan dengan menandatangani pakej perkhidmatan baharu hanya dengan redON atas kos Pelanggan.
- Tiada Pemindahan, Penyewaan Semua, Penjualan Semula atau Penyewaan Peralatan
Pelanggan tidak boleh, dan dalam apa jua keadaan sekalipun tidak boleh cuba untuk, memindahkan, menyewakan semula, menjual semula atau menyewakan Peralatan kepada mana-mana pihak ketiga sepanjang Tempoh Sewaan.
- Penamatan Perjanjian Ini
- Pelanggan tidak boleh menamatkan Perjanjian ini sebelum tamat Tempoh Sewaan kecuali sebagaimana yang dibenarkan secara nyata di bawah Perjanjian ini. Sekiranya Pelanggan menamatkan Perjanjian ini sebelum tamat Tempoh Sewaan, Pelanggan hendaklah bertanggungjawab untuk membayar Penalti Penamatan Awal sebagaimana yang dinyatakan dalam Klausa 10A. Melainkan dipersetujui selainnya secara bertulis oleh redON, Perjanjian ini akan kekal berkuat kuasa sepenuhnya dan Pelanggan kekal bertanggungjawab untuk membayar semua yuran sewaan bulanan dan jumlah lain yang perlu dibayar di bawah Perjanjian ini sehingga tarikh kuat kuasa penamatan.
- redON boleh menamatkan Perjanjian ini dengan memberikan notis bertulis sekurang-kurangnya tujuh (7) hari terlebih dahulu kepada Pelanggan dan boleh mengambil semula atau mendapatkan semula Peralatan apabila berlaku mana-mana keadaan berikut:
- Peralatan tertakluk kepada penggunaan luar biasa, penyalahgunaan, pengubahsuaian tanpa kebenaran, pembaikan tanpa kebenaran, pemindahan, penyerahan hak, penyewaan semula atau pemindahan lokasi yang melanggar Perjanjian ini;
- Pelanggan gagal membayar yuran sewaan bulanan untuk tempoh tiga (3) bulan berturut-turut atau lebih;
- Pelanggan melakukan pelanggaran material terhadap Perjanjian ini yang, sekiranya boleh diperbetulkan, tidak diperbetulkan dalam tempoh empat belas (14) hari selepas menerima notis bertulis daripada redON yang menghendaki pelanggaran tersebut diperbetulkan; atau
- Pelanggan memberikan apa-apa maklumat atau dokumen yang palsu, tidak tepat, mengelirukan atau dipalsukan berkaitan dengan Perjanjian ini.
- Walau apa pun Klausa 9B, redON boleh menamatkan Perjanjian ini atas budi bicara sendiri dengan memberikan notis bertulis sekurang-kurangnya empat belas (14) hari terlebih dahulu kepada Pelanggan. Dalam keadaan tersebut, Pelanggan tidak bertanggungjawab untuk membayar Yuran Sewaan Bulanan yang perlu dibayar selepas tarikh kuat kuasa penamatan, dan redON akan mengatur pengambilan semula Peralatan dengan segala kos berkaitan ditanggung oleh Pelanggan. Sebarang jumlah bayaran terdahulu yang berkaitan dengan tempoh selepas penamatan hendaklah dikembalikan kepada Pelanggan.
- Penalti Penamatan Awal
- Sekiranya Pelanggan menamatkan Perjanjian ini sebelum tamat Tempoh Sewaan, Pelanggan akan dianggap telah melanggar Perjanjian ini dan hendaklah membayar penalti penamatan awal sebanyak seratus peratus (100%) daripada jumlah keseluruhan yuran sewaan bulanan bagi baki Tempoh Sewaan, yang dikira berdasarkan bulan kalendar.
- Sebagai tambahan kepada perkara di atas, Pelanggan tidak dibenarkan untuk memasuki perjanjian penyewaan baharu dengan redON untuk tempoh tiga (3) bulan selepas penamatan awal tersebut.
- Caj Kehilangan Peralatan
Sekiranya Peralatan tidak dapat dikesan, rosak sehingga tidak boleh dibaiki akibat kegagalan Pelanggan, musnah akibat kebakaran atau mana-mana bencana alam, atau sekiranya redON tidak dapat mengambil semula Peralatan atas apa-apa sebab berkaitan dengan Klausa 6, Pelanggan hendaklah bertanggungjawab untuk membayar penalti kepada redON (“Caj Kehilangan Peralatan”), yang dikira seperti berikut:
Caj Kehilangan Peralatan = Jumlah Baki Yuran Sewaan (dalam bulan) bagi Tempoh Sewaan.
