Pelan redplanBORNEO38

1. Tawaran ini berkenaan apa?

   Pelan Pascabayar baharu redplanBORNEO38 kami didatangkan dengan kuota data bulanan 5G/4G berkelajuan tinggi. Jika anda menggunakan data anda, anda tidak akan dicaj lebih—kelajuan anda cuma akan diperlahankan pada 64kbps hingga kitaran bil berikutnya. Anda juga mempunyaikan pilihan untuk naik taraf pelan anda atau menambah talian tambahan, yang disertakan dengan telefon percuma selepas 6 bulan.

2. Berapa lamakah tawaran ini?

   Tawaran ini bermula pada 23 Februari 2026 sehingga notis lanjut.

3. Dimanakah saya boleh mendaftar untuk pelan ini?

   Sila kunjungi mana-mana cawangan atau rakan niaga redONE Mobile kami di Sabah dan Sarawak.

4. Siapakah yang layak untuk mendaftar pelan baharu ini?

   Semua warga Malaysia dan warga asing berumur lebih dari 18 tahun boleh mendaftar pelan ini. Pelan ini terbuka untuk pendaftaran baharu, port-masuk nombor (MNP) dan pertukaran pelan (kecuali M2M).

5. Berapa jumlah perlu saya bayar semasa pendaftaran?

   Pelan Pascabayar	redplanBORNEO38
   Bayaran Pendahuluan	RM38
   Yuran Pendaftaran	RM10

   Bayaran Pendahuluan untuk semua permintaan MNP Port-in akan dikecualikan. Sekiranya anda memerlukan had kredit yang lebih tinggi dan tempoh langganan dengan redONE Mobile kurang daripada 6 bulan, deposit diperlukan.
   Bagi warga asing, bayaran deposit adalah bersamaan dengan had kredit bulanan yang ditetapkan.

6. Bolehkah saya menggunakan data kombo untuk hotspot?

   Data kombo adalah untuk kegunaan persendirian sahaja. Jika anda memilih untuk berkongsi melalui hotspot, penggunaan akan ditolak dari kuota hotspot data anda.

7. Saya ialah pelanggan sedia ada pascabayar redONE, boleh saya tukar/naik taraf pelan saya kepada pelan redplanBORNEO38?
   Tidak, ini pelan eksklusif untuk pendaftaran baharu di Sabah dan Sarawak.
   
   
8. Adakah saya akan terikat dengan kontrak jika mendaftar pelan ini?

   Ya, pelan ini datang dengan 6 bulan kontrak. Jika anda mengambil nombor premium, anda akan dikenakan kontrak selama 24 bulan.

9. Jika saya tamatkan kontrak atau port keluar lebih awal, adakah akan ada caj?

   Ya, yuran penalti RM100 akan dikenakan jika anda tamatkan atau port keluar nombor anda sebelum kontrak tamat. Jika anda mengambil nombor premium, penalti akan dikira berdasarkan kategori nombor yang dipilih.

10. Boleh saya daftarkan talian tambahan dengan pelan redplanBORNEO38?

    Ya, anda boleh mendaftar sehinggga 6 talian tambahan.

11. Adakah data hotspot termasuk dalam pelan baharu pascabayar redplanBORNEO38?

    Ya, data hotspot telah dikombokan dengan pelan dan tidak boleh dikeluarkan.

12. Adakah saya perlu aktifkan/langgan data hotspot?

    Tidak, data hotspot akan diaktifkan secara automatik apabila pelan redplanBORNEO38 anda berjaya aktif atau dipindah masuk.

13. Boleh saya gunakan data hotspot saya di luar negara?

    Data hotspot cuma boleh digunakan dalam Malaysia.

14. Adakah data hotspot saya diperbaharui setiap bulan?

    Ya, ia akan diperbaharui automatik pada setiap 1 hari bulan setiap bulan dan sebarang data hotspot yang tidak digunakan akan luput pada penghujung bulan.

15. Apa akan terjadi jika saya menukarkan pelan?

    Jika anda bertukar dari pelan BAHARU redplanBORNEO38 ke pelan lain, data hotspot anda akan ditamatkan secara automatik.

16. Apakah akan terjadi jika saya menggunakan semua data hotspot?
    

    Setelah kuota data hotspot anda telah habis, perkongsian data akan disekat. Anda boleh membeli Tambahan Data untuk terus menggunakan hotspot.

Pelan redplanBORNOE38

1. Semua harga yang dipaparkan tidak termasuk cukai perkhidmatan yang akan dikenakan dalam bil bulanan anda.
2. Yuran akses bulanan untuk pelan redplanBORNEO38 hanya terpakai untuk kombo data kelajuan tinggi, data hotspot dan panggilan suara tanpa had ke semua rangkaian di Malaysia dan talian tetap, bukan untuk panggilan video atau suara ke nombor khas.
3. Bayaran Pendahuluan dan Yuran Pendaftaran diperlukan. Bayaran Pendahuluan dikecualikan untuk pelanggan port-masuk MNP. Bayaran Pendahuluan yang dicaj akan digunakan untuk bayaran bil bulan pertama anda dan anda cuma perlu membayar sebarang baki dari bil bulan pertama.
   

   Pelan Pascabayar	redplanBORNEO38
   Bayaran Pendahuluan	RM38
   Yuran Pendaftaran	RM10

4. Pendaftaran oleh pelanggan bukan warganegara Malaysia akan dikenakan caj deposit bersamaan dengan had kredit bulanan mereka.
5. redCALL adalah kombo dengan pelan redplanBORNEO38 dan bukan pilihan. RM setiap bulan akan dicaj dalam bil untuk redCALL.
6. Data kombo, data hotspot dan panggilan suara tanpa had ke semua rangkaian hanya terpakai untuk kegunaan domestik dalam Malaysia sahaja. Perayauan dan IDD akan dicaj berdasarkan kadar Pay-Per-Use (PPU).
7. Dalam bil bulan pertama pelan redplanBORNEO38, data kombo akan dipro-rata berdasarkan pada penggunaan data kelajuan tinggi pelanggan. Harga penggunaan pro-rata adalah seperti berikut:
   

   Nama Pelan	Penggunaan Data 25% atau kurang	Penggunaan Data 26% – 50%	Penggunaan Data 51% – 75%	Penggunaan Data 76% atau lebih
   redplanBORNEO38	RM7	RM14	RM21	RM28

8. Setelah mencapai 100% kegunaan kombo data kelajuan tinggi, penggunaan seterusnya akan dikurangkan kelajuan ke maksima 64Kbps tanda ada caj tambahan. Pelanggan boleh memilih untuk membeli Tambahan Data untuk kekal melayari internet pada kelajuan tinggi.
9. Permohonan tukar pelan kepada pelan BAHARU redplanBORNEO38 adalah tidak dibenarkan.

redCALL

1. Khidmat Nilai-Tambah (VAS) redCALL menawarkan panggilan suara tanpa had ke semua rangkaian dan hanya boleh digunakan untuk penggunaan domestik dalam rangkaian Malaysia sahaja. Panggilan video dan panggilan ke nombor khas adalah dikecualikan.
2. Khidmat Nilai-Tambah (VAS) redCALL adalah digabung dengan pelan redplanBORNEO38 dan bukan pilihan. RM10 akan dicaj ke dalam bil setiap bulan.
3. Panggilan suara tanpa had termasuk:
   
   • Semua panggilan domestik ke Pascabayar dan Prabayar redONE dan rangkaian mudah alih lain
   • Semua panggilan domestik ke nombor tetap kebangsaan
4. PANGGILAN yang DIKECUALIKAN dari panggilan suara tanpa had termasuk:
   
   • Panggilan ke nombor 1300 / 1700 / 1600 / 1MOCC
   • Panggilan ke nombor khas dan premium
   • Panggilan Video
   • Panggilan IDD
5. VAS redCALL akan diperbaharui secara automatik pada 1 haribulan setiap bulan.
6. Sekiranya pelanggan ingin menukar pelan langganannya daripada redplanBORNEO38 kepada pelan lain, langganan redCALL akan diteruskan secara automatik kecuali jika pelan baharu tersebut ialah 5G Postpaid10, Amazing28+ atau Data28.
7. Panggilan tanpa had melalui redCALL adalah untuk kegunaan peribadi sahaja. Ia TIDAK boleh:
   
   • Dijual semula, disewakan, atau digunakan untuk tujuan selain panggilan peribadi dalam Malaysia
   • Digunakan untuk panggilan rerouting (sambungan dengan peranti/perisian/aplikasi)
   • Digunakan dengan peranti suis yang mengekalkan talian terbuka untuk tempoh masa yang panjang
   • Digunakan untuk panggilan serentak berbilang atau panggilan persidangan
   • Digunakan oleh pusat panggilan atau operasi telepemasaran
   • Digunakan untuk panggilan jangka panjang atau automatik, atau komunikasi antara mesin (M2M).

Hotspot

1. ata hotspot telah termasuk dalam pelan pascabayar redplanBORNEO38 dan bukan pilihan.
2. Ia hanya boleh digunakan untuk perkongsian data dalam rangkaian Malaysia sahaja. Perkongsian data di luar negara akan dikenakan caj perayauan data. Pelanggan akan dicaj berdasarkan kadar data yang dikenakan oleh pengendali perayauan masing-masing bagi penggunaan data semasa menggunakan rangkaian rakan perayauan redONE Mobile di luar negara.
3. Data hotspot akan diperbaharui automatik pada 1 hari bulan setiap bulan.
4. Data Hotspot akan tamat tempoh pada akhir bulan kalendar. Sebarang data hotspot yang tidak digunakan tidak akan dibawa ke bulan berikutnya.
5. Dalam situasi di mana pelanggan ingin menukarkan pelan langganan mereka dari redplanBORNEO38 ke pelan lain, data hotspot akan terbatal secara automatik.
6. Apabila kuota data hotspot telah 100% habis digunakan, perkongsian data akan disekat. Pelanggan boleh membeli Tambahan Data untuk terus menggunakan data hotspot.

Fast Track Loyalty – Telefon Percuma

1. Pelan redplanBORNEO38 memberikan pelanggan yang layak pilihan Trek Pantas untuk menaik taraf kepada Loyalty Master Line Upgrade atau menambah talian tambahan Loyalty Supplementary Line.
2. Pelanggan talian Master dengan kriteria berikut layak untuk Fast Track Loyalty:
   
   • Pelan Akaun Master: redplanBORNEO38 sahaja
   • Tempoh langganan lebih dari 6 bulan (180 hari dari tarikh pendaftaran bermula atau tarikh pindah masuk nombor MNP berjaya)
   • Good paymaster (Talian tidak disekat atau digantung dalam tempoh 3 bulan terkini)
   • Kedua-dua Talian Master dan Talian Tambahan semasa mesti dalam mod aktif. Sebarang bentuk penggantungan atau sekatan adalah tidak dibenarkan
   • Tidak didalam tempoh kontrak
   • Talian Master atau Tambahan tidak di dalam kontrak Loyalty Project Device Bundle
3. Semua Akaun Master yang didaftarkan di bawah NRIC yang sama mestilah tiada bayaran tertunggak atau tertunggak semasa permohonan.
4. Hanya talian yang berjaya dinaik taraf layak untuk menerima telefon percuma.
5. Pelanggan akaun Master yang mengambil tawaran ini, tempoh kontrak akaun mereka akan diset semula kepada 24 bulan (devicePRO68) atau 36 bulan (devicePRO98).
6. Bil secara individu tidak dibenarkan.
7. Akaun Master tidak dibenarkan untuk naik/turun taraf selepas mengambil tawaran ini.
8. Korporat, M2M dan warga asing tidak di benarkan untuk program ini.