Ultra35

1. Ultra35 baharu ini adalah pelan apa?

   Ultra 35 ialah ‘Mobile Internet (MI)’ bulanan berulang yang menawarkan 50GB 5G/4G + 20GB 5G, data hotspot 10GB dan panggilan tanpa had ke semua rangkaian serta YouTube & Facebook tanpa had pada RM30 untuk setiap langganan.

2. Adakah Ultra35 suatu pelan ‘Mobile Internet (MI)’ kekal yang ditawarkan oleh redONE?

   Ya. Ia tersedia untuk langganan bermula 7 Jun 2024.

3. Di manakah saya boleh melanggan ‘Mobile Internet (MI)’ bulanan Ultra 35?

   Anda boleh melanggan Ultra35 melalui aplikasi Prepaid App redONE atau dengan mendail *108.

4. Siapa yang boleh melanggan ‘Mobile Internet (MI)’ bulanan Ultra 35?

   Ia boleh dilanggan oleh semua pelanggan pelan Prepaid.

5. Bagaimanakah pelanggan boleh menyemak penggunaan pelan ini?

   Pelanggan boleh menyemak penggunaan melalui Prepaid App.

6. Data 5G/4G berkelajuan tinggi boleh digunakan untuk apa?

   Data berkelajuan tinggi ini boleh digunakan untuk semua kegunaan di telefon pintar anda.

7. Bila boleh saya gunakan kuota data 5G/4G Ultra35?

   Anda boleh menggunakannya pada bila-bila masa.

8. Adakah saya dibenarkan untuk berkongsi kuota data Ultra35 dengan peranti lain melalui hotspot?

   Kuota data hanya untuk penggunaan peribadi menggunakan telefon pintar anda sahaja. Penggunaan hotspot akan ditolak dari yang digabungkan atau didatangkan dengan Ultra35.

9. Jika saya tidak menggunakan semua kuota asas atau hotspot, bolehkan saya membawa kuota ini ke bulan hadapan?

   Tidak. Tempoh sah ini hanya sehingga hujung bulan. Kuota yang tidak digunakantidak boleh dilupuskan atau dibawa kehadapan.

10. Bila boleh saya dapatkan kuota bonus 5G?

    Anda akan menerima kuota tersebut sebaik sahaja Ultra35 berjaya diaktifkan.

11. Adakah saya perlu aktifkan 5G?

    Ya. Untuk mengaktifkan 5G, log masuk ke Prepaid App.

12. Adakah saya akan dikenakan bayaran untuk mengaktifkan 5G?

    Tidak. Akses kepada 5G adalah percuma.

13. Saya tidak mahukan perkhidmatan 5G. Bolehkah saya menamatkannya?

    Tidak. Akses 5G membolehkan anda menikmati data 5G bonus yang digabungkan dengan ‘Mobile Internet (MI)’ Ultra35.

14. Bagaimanakah akan saya tahun bila akses telah diaktifkan?

    Anda akan menerima SMS pengaktifan 5G selepas perkhidmatan diaktifkan.

15. Bolehkah saya menikmati perkhidmatan 5G bila saya berada di luar negara?

    Tidak. Perkhidmatan 5G hanya tersedia untuk penggunaan domestik sahaja. Caj perayauan standard akan dikenakan untuk penggunaan data bila membuat perayauan di luar negara.

16. Bagaimana untuk saya tahu bila saya boleh menggunakan 5G?

    redONE akan menghantar notifikasi SMS menyatakan yang anda boleh mula menggunakan perkhidmatan 5G. Sebaik sahaja anda menerima SMS ini, anda boleh menikmati perkhidmatan ini secara automatic menggunakan peranti 5G.

17. YouTube & Facebook tanpa had adalah berkenaan apa?

    YouTube & Facebook tanpa had adalah digabungkan dengan Ultra35 untuk penstrimann sehingga hujung bulan.

18. Saya tidak mahukan YouTube & Facebook tanpa had. Bolehkah saya menamatkannya?

    Tidak. Anda tidak boleh menamat perkhidmatan ini. Ia digabungkan dengan ‘Mobile Internet (MI)’ Ultra35 untuk anda menikmati penstriman YoutTube & Facebook.

19. Adakah terdapat Polisi Penggunaan Adil untuk YouTube & Facebook tanpa had?

    Ya. Polisi Penggunaan Adil (FUP) untuk 50GB sebulan adalah terpakai.

20. Apakah yang akan terjadi bila saya melebihi Polisi Penggunaan Adil?

    Penggunaan data seterusnya akan ditolak daripada data utama anda.

21. Bila boleh saya gunakan YouTube & Facebook tanpa had?

    Anda boleh menggunakan kuota data tanpa had pada bila-bila masa.

22. Apakah kelajuan YouTube & Facebook tanpa had?

    Kelajuan penstriman YouTube & Facebook tanpa had dihadkan pada 3Mbps.

23. Adakah saya dibenarkan untuk berkongsi YouTube & Facebook tanpa had ke peranti melalui hotspot mudah alih?

    YouTube & Facebook tanpa had hanya untuk penggunaan peribadi menggunakan telefon pintar anda sahaja.

1. Harga Pek ULTRA baharu adalah RM5.

2. Mobile Internet (MI) Ultra35 boleh dilanggan/dibeli mulai 7 Jun 2024.

3. ‘Mobile Internet (MI)’ Ultra35 berulang menawarkan data penggunaan sepanjang hari 50GB 5G/4G + 20GB 5G, 10GB hotspot, panggilan tanpa had ke semua rangkaian serta YouTube & Facebook tanpa had setiap hari selama 30 hari.

4. Data 50GB 5G/4G + 20GB 5G, 10GB hotspot, panggilan tanpa had ke semua rangkaian serta YouTube & Facebook tanpa had adalah untuk penggunaan domestik sahaja.

5. Data 50GB 5G/4G + 20GB 5G, 10GB hotspot adalah untuk penggunaan peribadi sahaja dan tidak boleh dikongsi secara hotspot.

6. Panggilan suara tanpa had ke semua rangkaian dan terpakai untuk kegunaan domestik dalam rangkaian Malaysia sahaja. Panggilan video dan panggilan suara ke nombor khas dikecualikan. FUP 1000 min.

7. Ultra35 ialah MI berulang automatik dan akan diperbaharui secara automatik setiap 30 hari dengan kredit yang mencukupi. Langganan Ultra35 akan ditamatkan secara automatik jika kredit tidak mencukupi dalam akaun.

8. Yuran langganan untuk MI berulang bulanan Ultra35 tidak pro-rata. RM30 akan ditolak daripada akaun apabila langganan berjaya.

9. Pelanggan boleh melanggan pada bila-bila masa. Hanya penggunaan selepas langganan yang berjaya akan dikira di bawah langganan Ultra35 MI.

10. Kuota data Ultra35 akan tamat tempoh pada akhir tempoh sah. Sebarang data Ultra35 yang tidak digunakan tidak akan dibawa ke hadapan.

11. YouTube & Facebook Tanpa Had tertakluk pada Dasar Penggunaan Adil sebanyak 50GB setiap 30 hari adalah terpakai. Data berkelajuan tinggi dan FREEBIE Tanpa Had untuk YouTube & Facebook Apps hanya untuk kegunaan pelanggan individu dan tidak boleh dikongsi dengan mana-mana orang atau peranti lain dalam apa jua cara (termasuk modem atau hotspot mudah alih).

12. MI Ultra tidak memanjangkan sah laku akaun.

13. Pelanggan boleh meminta untuk mengaktifkan akses 5G melalui aplikasi Prepaid App apabila pengaktifan berjaya atau port masuk berjaya.

14. Pelan Ultra35 MI boleh dilanggan melalui Prepaid App atau dengan mendail *108#.

15. Pelan bulanan MI TIDAK boleh dilanggan lebih dari satu, iaitu, pelanggan hanya boleh mempunyai 1 pelan MI aktif sahaja pada satu masa yang tertentu.

16. Pelanggan yang membeli pelan bulanan MI berulang automatik dibenarkan untuk membeli 5G booster 30 hari.

17. Pelanggan yang membeli pelan bulanan MI dibenarkan membeli Tambah Nilai Data.

18. Pelanggan dengan Alat tambah Bulanan MI aktif (redVIDEO, redSOCIAL, redMUSIC, redCALL, redSMS semasa masih sah dan selepas sah boleh melanggan Ultra35. Alat tambah boleh disusun.

19. Panggilan suara tanpa had ke pengguna redONE Prepaid tertakluk pada Dasar Penggunaan Adil redONE yang boleh dilaksanakan jika pengguna melebihi 1,000 minit sebulan. Polisi Penggunaan Adil yang lengkap boleh didapati di https://www.redonemobile.com.my/ms/dasar-penggunaan-adil/

YouTube & Facebook

1. YouTube & Facebook tanpa had adalah terpakai untuk kegunaan domestik dalam Malaysia sahaja.

2. Apabila pelanggan menstrim YouTube & Facebook penggunaaan tanpa had akan digunakan terlebih dahulu.

3. Setelah penggunaan tanpa had telah digunakan sepenuhnya, penggunaan YouTube & Facebook seterusnya akan ditolak daripada data utama.

4. Apabila pelanggan melayari web, bermain permainan dalam talian, berkongsi data baldi data utama akan digunakan.

5. Mengakses pautan dalam YouTube & Facebook:

   • Jika kandungan berada dalam YouTube & Facebook, kuota tanpa had anda akan digunakan.

   • Jika pautan kandungan mengarahkan anda ke luar YouTube & Facebook:

     • Jika anda mempunyai baki kuota yang tinggal – kuota pelan internet anda akan digunakan untuk kandungan tersebut atau penggunaan akan diperlahankan ke 256kbps.

6. YouTube & Facebook Tanpa Had adalah digabungkan dengan pelan Ultra MI baharu dan bukanlah suatu pilihan.

7. YouTube & Facebook Tanpa Had akan diperbaharui secara automatic setiap 30 hari sekiranya pelan MI Ultra kekal sah.

8. Kuota YouTube & Facebook Tanpa Had akan tamat tempoh pada penghujung 30 hari.

9. YouTube & Facebook Tanpa Had hanya boleh digunakan di dalam negara iaitu dalam rangkaian Malaysia sahaja. Penggunaan data semasa di luar negara dikenakan caj perayauan data. Pelanggan akan dicaj berdasarkan kadar data yang dikenakan oleh pengendali perayauan redONE masing-masing untuk penggunaan data semasa perayauan dilakukan dengan rakan kongsi perayauan luar negara redONE.

10. Jika kredit tidak mencukupi dan pelan Ultra35 MI tidak diperbaharui secara automatik, YouTube & Facebook Tanpa Had akan ditamatkan secara automatik.

11. Selepas penggunaan 100% YouTube & Facebook tanpa had, sebarang penggunaan Internet selanjutnya akan ditolak daripada data berkelajuan tinggi yang digabungkan atau Tambah Nilai Data yang tersedia.

12. YouTube & Facebook tanpa had hanya untuk kegunaan individu pelanggan dan tidak boleh dikongsi dengan mana-mana orang atau peranti lain dalam apa jua cara (termasuk modem atau hotspot mudah alih).

13. redONE akan berusaha untuk menggunakan sepenuhnya kuota YouTube & Facebook tanpa had apabila pelanggan menstrim melalui kuota YouTube & Facebook tanpa had. Walau bagaimanapun, mungkin terdapat keadaan di mana kuota YouTube & Facebook tanpa had mungkin digunakan secara tidak sengaja walaupun tiada kandungan penstriman pada rakan kongsi YouTube & Facebook berlaku atau kuota data daripada pelan pelanggan mungkin digunakan secara tidak sengaja untuk menstrim dan bukannya kuota tanpa had. Ini boleh berlaku disebabkan oleh beberapa sebab termasuk isu teknikal seperti konfigurasi terlepas atau menyenarai putih alamat IP yang salah oleh pihak ketiga atau disebabkan rakan kongsi YouTube & Facebook menukar atau mengemas kini alamat IP dan URL mereka tanpa memberikan redONE notis yang mencukupi untuk mengemas kini sistem kami. Pelanggan mesti mengakui kemungkinan kejadian ini berlaku dan bersetuju agar untuk pihak kami dipertanggunjawabkan.

14. redONE berhak meminda, membatalkan dan/atau mengubahsuai mana-mana Terma dan Syarat Ultra redONE pada bila-bila masa tanpa sebarang notis awal. Sebarang keputusan yang dibuat oleh redONE adalah muktamad dan surat-menyurat selanjutnya tidak akan dilayan. Sebarang perubahan akan disiarkan pada laman web redONE, redonemobile.com.my

Bonus 5G Data

1. Data Bonus 5G hanya tersedia dalam kawasan rangkaian 5G melalui penggunaan Peranti Mudah Alih yang berkeupayaan, disokong dan didayakan 5G. Apabila anda berada di luar kawasan liputan rangkaian 5G, anda akan menggunakan data 4G anda.

2. Untuk menikmati 5G, pastikan:

   • Anda menggunakan peranti yang disokong 5G

   • Anda mempunyai SIM 4G LTE.

   • 5G di peranti anda telah ditetapkan.

3. Data bonus 5G boleh digunakan untuk SEMUA penggunaan pada telefon pintar anda – melayari web, penstriman video, sembang sosial, dsb., dan anda boleh menggunakannya pada rangkaian 5G sahaja.

4. Data Bonus 5G anda akan ditolak daripada kumpulan data 5G terlebih dahulu sebelum menggunakan data 5G/4G.

5. Data Bonus 5G adalah untuk kegunaan peribadi sahaja.

6. Tiada caj untuk data 5G. Pelanggan tidak akan dapat menikmati data 5G sekiranya talian digantung.

7. Pelanggan tidak boleh meminta untuk membatalkan data 5G.

Booster 5G

1. Pelanggan yang membeli Ultra35 dibenarkan membeli Booster 5G 30-hari.

2. Booster 5G akan tamat tempoh pada penghujung bulan. Baki kuota tidak akan dibawa ke bulan hadapan.

3. Yuran pembelian dan kuota Booster 5G tidak diproratakan.

4. Data Booster 5G adalah untuk kegunaan peribadi sahaja.

5. Pelanggan boleh membeli Booster 5G pada bila-bila masa.

6. Hanya pelanggan yang melanggan Ultra35 dibenarkan untuk membeli Booster 5G.

7. Booster 5G boleh dibeli melaui Prepaid App atau dengan mendail *108#.

8. Booster 5G tidak terpakai semasa dalam perayauan.

Keutamaan Penggunaan Data

1. Apabila pelanggan menstrim YouTube atau Facebook tanpa had, penggunaan tanpa had akan digunakan dahulu.

2. Jika pelanggan menggunakan peranti berdaya 5G, data bonus 5G akan digunakan dahulu semasa melayari web, bermain permainan dalam talian. Jika tiada perkhidmatan 5G, penggunaan akan ditolak dari kuota internet utama.

3. Setelah FREEBIE tanpa had telah digunakan sepenuhnya, penggunaan YouTube atau Facebook berikutnya akan ditolak daripada kuota 5G jika pelanggan menggunakan peranti berdaya 5G. Jika tidak, data utama akan ditolak.

4. Penggunaan data 5G anda akan ditolak daripada Data Bonus 5G terlebih dahulu sebelum menggunakan data 5G/4G.

5. Penggunaan hotspot akan ditolak daripada data hotspot 10GB.