Pelan powerGADGET Baharu
Pembaharuan Bundel Peranti

1. Apa yang berubah dalam Pembaharuan Bundel Peranti ini?
   Porfolio Bundel Peranti telah diperbaharui dengan jenama powerGADGET baharu, pengenalan bagi pelan baharu powerGADGET128, pembaharuan manfaat pelan dan program Naik Taraf Talian Master baharu.
   
   
2. Adakah pelan sedia ada devicePRO68 dan devicePRO98 masih tersedia?
   TIDAK. Bermula 17 Ogos 2026 dan seterusnya siri pelan powerGADGET akan dipasarkan. Pelanggan sedia ada pelan devicePRO akan kekal pada langganan mereka.
   
   
3. Apakan pelan baharu powerGADGET128?
   powerGADGET128 adalah pelan bundel peranti premium baharu kami dengan komitmen bulanan RM128 didatangkan dengan 700GB data berkelajuan tinggi, panggilan tanpa had dan hanya 24 bulan kontrak.
   
   
4. Bolehkah pelanggan baharu melanggan tiga pelan tersebut?
   Ya. Pelanggan pendaftaran baharu dan port-masuk MNP boleh melanggan pelan powerGADGET68, powerGADGET98 atau powerGADGET128, tertakluk pada kelayakan NRIC dan semakan kredit.
   
   
5. Adakah terdapat sebarang perubahan pada tempoh kontrak?
   Tidak. Tempoh kontrak 24 bulan adalah tetap untuk semua pelan bundel peranti powerGADGET.
   
   
6. Adakah pilihan Higher Advance Payment (HA) masih tetap ditawarkan untuk pelanggan?
   Ya. Pelanggan boleh memilih pilihan Higher Advance Payment (HA) jika perlu berdasarkan pada syarat kelayakan talian.
   
   
7. Adakah redCALL telah disertakan?
   Ya. redCALL kekal sebagai ciri kombo wajib untuk semua pelan powerGADGET.

Pelan Baharu powerGADGET

1. Rekod pembayaran apakah yang diperlukan untuk kelayakan bundel peranti?
   Untuk kelayakan, semua akaun Master berkait dengan NRIC anda mesti mempunyai rekod pembayaran bersih – tiada tunggakan bil dan pembayaran tepat waktu yang konsisten.
   
   
2. Adakah kelayakan terpakai untuk bil secara individu atau mengikut NRIC secara keseluruhan?
   Kelayakan adalah berdasarkan NRIC anda. Yang bermaksud kami akan melihat keseluruhan status bayaran untuk semua akaun tersenarai dibawah NRIC anda – bukan hanya satu.
   
   
3. Boleh saya memohon jika salah satu akaun dibawah NRIC saya mempunyai tunggakan bil?
   Malangnya, tidak. Semua akaun di bawah NRIC yang sama harus bebas dari sebarang tunggakan atau bayaran lewat untuk melayakkan.
   
   
4. Adakah peraturan ini terpakai untuk semua pendaftaran baharu dan naik taraf pelan?
   Ya, ia terpakai untuk semua pendaftaran baharu bundel peranti dan naik taraf bagi talian Master sedia ada.
   
   
5. Berapa jumlah bundel peranti yang boleh didaftarkan di bawah satu NRIC?
   Setiap NRIC layak untuk satu pelan bundel peranti yang aktif pada satu-satu masa, tertakluk pada semakan dan kelulusan dalaman.
   
   
6. Adakah talian tambahan juga dikira dalam semakan kelayakan?
   Tidak, hanya akaun Master sahaja akan diperiksa apabila semakan rekod pembayaran dan kelayakan dibuat.
   
   
7. Apa akan terjadi jika saya terlepas bayaran selepas mendaftar bundel peranti?
   Terlepas bayaran akan mempengaruhi kelayakan anda untuk bundel peranti pada masa akan datang dan mungkin akan menyebabkan gangguan perkhidmatan serta pembatalan kontrak.

Pelanggan Sedia Ada (Loyalty Talian Tambahan)

1. Tawaran ini berkenaan apa?
   Ini adalah tawaran yang memberi peluang kepada pelanggan setia akaun Master Pascabayar redONE RM38 dan keatas untuk mendaftar pelan bundel peranti dengan pilihan peranti yang menarik.
   
   
2. Bila saya boleh mula mendaftar tawaran ini?
   Tawaran ini akan bermula pada 17 Ogos 2026.
   
   
3. Dimana saya boleh mendaftar untuk tawaran ini?
   Anda boleh mendaftar di mana-mana cawangan atau rakan niaga redONE Mobile.
   
   
4. Siapa yang boleh mengambil tawaran ini?
   Pelanggan dengan ciri kelayakan berikut:
   
   • Pelanggan talian Master sedia ada redONE Mobile dengan komitmen RM38 dan ke atas serta tempoh langganan melebihi 12 bulan (kecuali Korporat, Warga Asing, MyFon dan M2M).

    

5. Berapa banyak telefon percuma boleh saya dapat melalui tawaran ini?
   Pelanggan talian Master berkelayakan boleh menambah satu talian bundel peranti pada akaun mereka untuk melayakkan 1 (satu) telefon percuma sahaja.
   
   
6. Adakah terdapat sebarang Bayaran Pendahuluan diperlukan untuk tawaran ini?
   Tidak. Tiada Bayaran Pendahuluan diperlukan.
   
   
7. Adakah terdapat sebarang yuran pendaftaran diperlukan?
   Ya, RM50 yuran pendaftaran diperlukan untuk mengambil tawaran ini.
   
   
8. Adakah saya akan terikat dengan kontrak jika mengambil tawaran ini?
   Ya, tawaran ini tertakluk pada 24 bulan tempoh kontrak.
   
   
9. Kenapa kontrak diperlukan untuk menikmati tawaran ini?
   Ini adalah promosi peranti bersubsidi dari redONE Mobile dan kontrak ditetapkan untuk memastikan anda kekal sebagai pelanggan redONE Mobile dalam tempoh masa minima.
   
   
10. Selepas saya mengambil tawaran ini, adakah saya dibenarkan untuk menukar pelan?
    Anda dibenarkan untuk bertukar ke pelan standard lain selepas tempoh kontrak anda tamat.
    
    
11. Apa akan terjadi jika saya menamatkan talian dalam tempoh kontrak?
    Anda dikehendaki untuk membayar denda pembatalan awal sebanyak RM700. Jika anda mendaftar nombor premium, denda pembatalan awal adalah RM68 X baki bulan kontrak.

Pelanggan Sedia Ada (Naik Taraf Talian Master)

1. Apakah program terbaharu Naik Taraf Talian Master?
   Pelanggan Talian Master sedia ada kini boleh naik taraf talian kepada bundel peranti berdasarkan tempoh langganan (LOS) mereka.
   
   
2. Apakah pilihan naik taraf yang tersedia?
   Terdapat tiga pilihan: Naik taraf Standard (tiada syarat LOS), Naik Taraf Trek Pantas (minima LOS 6 bulan) dan Naik Taraf Loyalty (minima LOS 12 bulan).
   
   
3. Apakah manfaat jika memenuhi syarat LOS?
   Pelanggan yang berkelayakan di bawah program Trek Pantas dan Naik Taraf Loyalty menikmati pengecualian Bayaran Pendahuluan standard.
   
   
4. Bagaimana Tempoh Langganan (LOS) dikira?
   LOS dikira bermula dari tarikh pengaktifan pelan asal pelanggan atau tarikh port-masuk MNP berjaya.
   
   
5. Bolehkah pelanggan dengan tempoh langganan kurang dari 6 bulan menaik taraf?
   Ya. Mereka masih boleh naik taraf melalui pilihan Naik Taraf Standard, tertakluk pada Bayaran Pendahuluan yang akan dikenakan.
   
   
6. Apakah syarat bayaran?
   Pelanggan mesti mengekalkan rekod pembayaran bersih. Setiap akaun Master di bawah NRIC yang sama mesti tidak mempunyai sebarang tunggakan bayaran untuk melayakkan.
   
   
7. Adakah naik taraf akan set semula kontrak?
   Ya. Setelah berjaya Naik Taraf Talian Master, talian yang dinaik taraf akan dikenakan kontrak baharu selama 24 bulan.
   
   
8. Bolehkah akaun Korporat, M2M atau Warga Asing mengambil bahagian?
   Tidak. Akaun Korporat, M2M dan Warga Asing tidak layak untuk program Naik Taraf Talian Master ini.

Peranti PERCUMA

1. Saya tidak mahu peranti PERCUMA. Bolehkah saya menukarnya dengan wang tunai?
   Peranti ini diberikan kepada anda PERCUMA dan tidak boleh ditukar kepada wang tunai.
   
   
2. Bagaimanakah saya boleh menyemak stok di kedai Premier redONE Mobile? Adakah maklumat ini akan tersedia di laman web redONE Mobile?
   Tidak, maklumat itu tidak tersedia dalam laman web redONE Mobile. Sila pergi ke Cawangan redONE Mobile atau rakan niaga Premier Shop terdekat untuk menyemak stok.
   
   
3. Apakah tempoh waranti peranti?
   Semua peranti disertakan dengan tempoh waranti pengilang standard selama 1 tahun.
   
   
4. Jika peranti saya rosak, ke manakah saya boleh pergi untuk pembaikan?
   Untuk sebarang pertanyaan selepas jualan, pelanggan mesti merujuk kembali kepada pengilang atau melawat laman.

redCALL (powerGADGET68, powerGADGET98, powerGADGET128)

1. Apakah itu redCALL?
   redCALL ialah Khidmat Nilai Tambah (VAS) yang membolehkan pelanggan yang sering membuat panggilan untuk membuat panggilan tanpa had ke semua rangkaian di Malaysia.
   
   
2. Adakah saya perlu mengaktifkan / melanggan redCALL?
   Tidak. redCALL akan diaktifkan secara automatik apabila pelan powerGADGET68, powerGADGET98 atau powerGADGET128 anda telah berjaya didaftarkan.
   
   
3. Saya tidak mahu perkhidmatan redCALL. Bolehkah saya membatalkannya?
   Tidak, anda tidak boleh membatalkan perkhidmatan redCALL. Ia digabungkan secara kombo dengan pelan powerGADGET68, powerGADGET98 atau powerGADGET128 untuk anda menikmati panggilan tanpa had ke semua rangkaian di Malaysia.
   
   
4. Adakah panggilan suara tanpa had ke semua rangkaian boleh digunakan semasa saya dalam perayauan di luar negara?
   Tidak. Panggilan suara tanpa had ke semua rangkaian hanya sah untuk panggilan domestik di dalam Malaysia sahaja.
   
   
5. Adakah panggilan suara tanpa had termasuk panggilan ke talian tetap contohnya nombor 03?
   Ya. Panggilan suara tanpa had termasuk semua panggilan domestik ke nombor mudah alih dan nombor talian tetap di Malaysia. Panggilan ke nombor khas dikecualikan.
   
   
6. Adakah terdapat Polisi Penggunaan Saksama untuk panggilan suara tanpa had?
   Ya. Panggilan suara tanpa had ke semua rangkaian tertakluk pada Polisi Penggunaan Saksama kami, yang akan dikenakan jika penggunaan anda melebihi 100 jam sebulan.
   
   
7. Apakah yang berlaku apabila saya melebihi Polisi Penggunaan Adil (FUP) untuk panggilan tanpa had?
   Anda boleh terus menghubungi nombor rangkaian lain pada RM0.15 seminit untuk baki hari dalam bulan kalendar.

Pelanggan Baharu (Talian Baharu)
powerGADGET68, powerGADGET98 or powerGADGET128

Yuran Pembatalan Awal

1. Semua harga dipaparkan tidak termasuk cukai perkhidmatan yang akan dikenakan dalam bil bulanan anda (kecuali Bayaran Pendahuluan).
   
   
2. Yuran akses bulanan untuk siri pelan powerGADGET merangkumi kombo data kelajuan tinggi dan panggilan suara tanpa had ke semua rangkaian dan nombor talian tetap di Malaysia. Bukan untuk panggilan video dan suara ke nombor khas.
   
   
3. redCALL adalah komponen wajib dengan siri pelan powerGADGET dan tidak boleh dikeluarkan. Caj bulanan RM10 akan dikenakan untuk redCALL.
   
   
4. Peruntukan kombo data kelajuan tinggi akan dipro-rata berdasarkan penggunaan pelanggan. Caj kegunaan pro-rata adalah seperti berikut:
   

   Nama Pelan	Penggunaan Data Kelajuan Tinggi 25% atau kurang	Penggunaan Data Kelajuan Tinggi 26% – 50%	Penggunaan Data Kelajuan Tinggi 51% – 75%	Penggunaan Data Kelajuan Tinggi 76% or more
   powerGADGET68	RM14.50	RM29	RM43.50	RM58
   powerGADGET98	RM22	RM44	RM66	RM88
   powerGADGET128	RM29.50	RM59	RM88.50	RM118

5. Setelah mencapai 100% kegunaan data kelajuan tinggi, penggunaan seterusnya akan diperlahankan kelajuan ke maksima 64kbps. Pelanggan boleh memilih untuk beli Data Tambahan untuk terus melayari internet pada kelajuan tinggi.
   
   
6. Pelan powerGADGET68 memerlukan bayaran pendahuluan sebanyak RM300. Ia akan dikreditkan dalam bil bulanan pelanggan untuk 12 bulan pada RM25 setiap bulan.
   
   
7. Pelan powerGADGET98 memerlukan bayaran pendahuluan sebanyak RM400. Ia akan dikreditkan dalam bil bulanan pelanggan untuk 16 bulan pada RM25 setiap bulan.
   
   
8. Pelan powerGADGET128 memerlukan bayaran pendahuluan sebanyak RM700. Ia akan dikreditkan dalam bil bulanan pelanggan untuk 20 bulan pada RM35 setiap bulan.
   
   
9. VAS redXCHANGE Device Care Plans menawarkan penggantian peranti 1-untuk-1 hari yang sama dengan penghantaran dari pintu ke pintu PERCUMA dan terbuka kepada semua Pelan Bundel Peranti redONE Mobile pada masa pendaftaran pelan sahaja. Yuran langganan redXCHANGE ditentukan oleh nilai peranti.
   
   
10. redONE Mobile berhak untuk mengaktifkan ciri sekatan-peranti jika terdapat situasi perkhidmatan dan/atau yuran bulanan tidak dibayar dan/atau pelanggan gagal untuk memenuhi syarat yang ditetapkan.

Pelanggan Sedia Ada (Loyalty Talian Tambahan)
powerGADGET68

1. Semua harga dipaparkan tidak termasuk cukai perkhidmatan yang akan dikenakan dalam bil bulanan anda.
   
   
2. Pelanggan dengan ciri kelayakan berikut adalah layak:
   
   1. Pelanggan talian Master sedia ada redONE Mobile dengan komitmen RM38 dan ke atas serta tempoh langganan melebihi 12 bulan (365 hari dari tarikh mula daftar pelan asal atau tarikh pindah masuk MNP berjaya).
   2. Rekod pembayaran bersih.
   3. Talian Master dan tambahan mestilah dalam mod aktif. Sebarang bentuk penggantungan atau sekatan adalah tidak dibenarkan.
   4. Tidak di dalam kontrak termasuk Program Loyalty bundel peranti untuk talian Master atau tambahan.
   5. Tiada tunggakan bayaran untuk semua akaun di bawah NRIC yang sama.
      
      
3. Hanya talian yang berjaya diaktifkan layak untuk menerima telefon pintar.
   
   
4. Pelanggan akaun Master yang mengambil tawaran ini, kontrak untuk akaun Master akan diset semula kepada 24 bulan.
   
   
5. Bil secara individu TIDAK dibenarkan.
   
   
6. Akaun Master tidak dibenarkan untuk naik/turun taraf pelan selepas mengambil tawaran ini.
   
   
7. Korporat, M2M dan Warga Asing tidak dibenarkan di bawah program ini.

Existing Customers (Master Line Upgrade)
powerGADGET68 or powerGADGET98

1. Semua harga dipaparkan tidak termasuk cukai perkhidmatan yang akan dikenakan dalam bil bulanan anda.
   
   
2. Naik Taraf Talian Master sah untuk pelanggan talian Master yang aktif dengan kriteria berikut:
   
   • Naik Taraf Standard Talian Master
     
     1. Pelanggan sedia ada Talian Master dengan komitmen bulanan RM8 dan ke atas tanpa tempoh langganan minima.
     2. Bayaran Pendahuluan diperlukan.
     3. Rekod pembayaran bersih.
     4. Talian Master dan tambahan mestilah dalam mod aktif. Sebarang bentuk penggantungan atau sekatan adalah tidak dibenarkan.
     5. Tidak di dalam kontrak termasuk Program Loyalty bundel peranti untuk talian Master atau tambahan.
     6. Tiada tunggakan bayaran untuk semua akaun di bawah NRIC yang sama.
        
        
   • Naik Taraf Talian Master Trek Pantas
     
     1. Pelanggan sedia ada Talian Master dengan komitmen bulanan RM38 atau RM48 serta tempoh langganan telah melebihi 6 bulan (180 hari dari tarikh pendaftaran pelan asal atau port-masuk MNP berjaya).
     2. Bayaran Pendahuluan dikecualikan.
     3. Rekod pembayaran bersih.
     4. Talian Master dan tambahan mestilah dalam mod aktif. Sebarang bentuk penggantungan atau sekatan adalah tidak dibenarkan.
     5. Tidak di dalam kontrak termasuk Program Loyalty bundel peranti untuk talian Master atau tambahan.
     6. Tiada tunggakan bayaran untuk semua akaun di bawah NRIC yang sama.
        
        
   • Naik Taraf Talian Master Program Loyalty Device
     
     1. Pelanggan sedia ada Talian Master dengan komitmen bulanan RM28 dan ke atas serta tempoh langganan melebihi 12 bulan (365 hari dari tarikh pendaftaran pelan asal atau port-masuk MNP berjaya).
     2. Bayaran Pendahuluan dikecualikan.
     3. Rekod pembayaran bersih.
     4. Talian Master dan tambahan mestilah dalam mod aktif. Sebarang bentuk penggantungan atau sekatan adalah tidak dibenarkan.
     5. Tidak di dalam kontrak termasuk Program Loyalty bundel peranti untuk talian Master atau tambahan.
     6. Tiada tunggakan bayaran untuk semua akaun di bawah NRIC yang sama.
        
        
3. Hanya talian yang berjaya diaktifkan layak untuk menerima telefon pintar.
   
   
4. Pelanggan akaun Master yang mengambil tawaran ini, kontrak untuk akaun Master akan diset semula kepada 24 bulan.
   
   
5. Bil secara individu TIDAK dibenarkan.
   
   
6. Akaun Master tidak dibenarkan untuk naik/turun taraf pelan selepas mengambil tawaran ini.
   
   
7. Korporat, M2M dan Warga Asing tidak dibenarkan di bawah program ini.

redCALL

1. Khidmat Nilai-Tambah (VAS) redCALL menawarkan panggilan suara tanpa had ke semua rangkaian dan hanya boleh digunakan untuk penggunaan domestik dalam rangkaian Malaysia sahaja. Panggilan video dan panggilan ke nombor khas adalah dikecualikan.
   
   
2. Khidmat Nilai-Tambah (VAS) redCALL adalah digabung dengan pelan powerGADGET68, powerGADGET98 dan powerGADGET128 dan bukan pilihan. RM10 akan dicaj ke dalam bil setiap bulan.
   
   
3. Panggilan suara tanpa had termasuk:
   
   • Semua panggilan domestik ke Pascabayar dan Prabayar redONE Mobile dan rangkaian mudah alih lain
   • Semua panggilan domestik ke nombor tetap kebangsaan
     
     
4. PANGGILAN yang DIKECUALIKAN dari panggilan suara tanpa had termasuk:
   
   • Panggilan ke nombor 1300 / 1700 / 1600 / 1MOCC
   • Panggilan ke nombor khas dan premium
   • Panggilan Video
   • Panggilan IDD
     
     
5. VAS redCALL akan diperbaharui secara automatik pada 1 haribulan setiap bulan.
   
   
6. Sekiranya pelanggan ingin menukar pelan langganannya daripada TRWFC48 kepada pelan lain, langganan redCALL akan diteruskan secara automatik kecuali jika pelan baharu tersebut ialah 5G Postpaid10, Amazing28+ atau Data28.
   
   
7. Panggilan tanpa had melalui redCALL adalah untuk kegunaan peribadi sahaja. Ia TIDAK boleh:
   
   • Dijual semula, disewakan, atau digunakan untuk tujuan selain panggilan peribadi dalam Malaysia.
   • Digunakan untuk panggilan rerouting (sambungan dengan peranti/perisian/aplikasi)
   • Digunakan dengan peranti suis yang mengekalkan talian terbuka untuk tempoh masa yang panjang
   • Digunakan untuk panggilan serentak berbilang atau panggilan persidangan
   • Digunakan oleh pusat panggilan atau operasi telepemasaran
   • Digunakan untuk panggilan jangka panjang atau automatik, atau komunikasi antara mesin (M2M)