redSTUDY Postpaid

Langganan Berulang Bulanan redSTUDY

• Apakah Perkhidmatan Nilai Tambah (VAS) berulang bulanan redSTUDY baharu?
  RedSTUDY baharu ialah VAS berulang automatik yang menawarkan akses data 10GB 4G LTE kepada Zoom, Google Meet, Hangouts, Teams & Webex pada hanya RM10 setiap langganan.
• Adakah redSTUDY VAS kekal yang ditawarkan oleh redONE?
  Ya, ia tersedia untuk langganan bermula dari 20 September 2021.
• Di manakah saya boleh melanggan VAS berulang bulanan redSTUDY?
  Untuk pelanggan baharu, anda boleh melanggan VAS berulang bulanan redSTUDY apabila anda mendaftar untuk talian redONE baharu atau port-in nombor untuk redONE di mana-mana Rakan Kongsi RedONE Branch dan redONE berhampiran anda.
  
  Untuk pelanggan sedia ada, anda boleh melanggan VAS berulang bulanan redSTUDY melalui empat (4) cara:
  a. Hantar ke 23388 atau
  b. Mendail *123# atau
  c. 1App atau
  d. Hubungi Khidmat Pelanggan
• Saya menghantar [< ON redSTUDY > ke 23388. Bagaimanakah saya tahu bahawa langganan saya telah diaktifkan?
  Anda akan menerima pemberitahuan SMS untuk memberitahu anda bahawa langganan anda berjaya dalam masa 10 minit.
• Siapa yang boleh melanggan VAS berulang bulanan redSTUDY?
  VAS berulang bulanan redSTUDY tersedia untuk semua pelanggan redONE tidak termasuk pelanggan M2M, FMS, MyFon, SME & Deskphone.
• Adakah terdapat sebarang caj untuk SMS yang saya hantar ke 23388?
  Ya. Standard RM0.15 setiap SMS akan dicaj pada bil anda.
• Saya telah membeli Alat Tambahan 1 kali pada 21 September 2021. Saya ingin melanggan VAS berulang bulanan redSTUDY?
  Langganan kepada VAS berulang redSTUDY semasa RedSTUDY 1 kali Add-on aktif, akan menyebabkan kuota data baki redSTUDY Add-on 1 kali aktif akan DILUPASKAN. Anda dinasihatkan untuk hanya melanggan sebaik sahaja kuota Add-on 1 kali redSTUDY anda sebelum ini habis atau tamat tempoh.
• Bagaimanakah cara saya berhenti melanggan VAS berulang bulanan redSTUDY?
  Anda boleh menghubungi Khidmat Pelanggan kami untuk menyahlanggan VAS berulang bulanan redSTUDY anda.
• Saya telah menamatkan langganan VAS berulang bulanan redSTUDY saya. Bolehkah saya melanggan VAS berulang bulanan redSTUDY sekali lagi?
  Ya, anda boleh melanggan semula melalui USSD *123# atau dengan menghantar < ON redSTUDY > ke 23388 atau melalui 1App atau dengan menghubungi Khidmat Pelanggan. RM10 sebulan akan dicaj pada bil anda untuk setiap langganan yang berjaya untuk VAS berulang bulanan redSTUDY.
• Adakah yuran pendaftaran diperlukan jika saya melanggan VAS berulang bulanan redSTUDY?
  Tidak, tiada yuran pendaftaran diperlukan.
• Adakah saya akan terikat dengan kontrak jika saya melanggan VAS berulang bulanan redSTUDY?
  Tidak, tiada kontrak untuk VAS berulang bulanan redSTUDY. Anda boleh memilih untuk menamatkan VAS berulang bulanan redSTUDY pada bila-bila masa yang anda mahukan. Walau bagaimanapun, yuran langganan tidak akan diproratakan dan yuran langganan sebulan penuh akan dicaj pada bil anda.
• Saya adalah pelanggan Amazing8. Bolehkah saya melanggan VAS berulang bulanan redSTUDY?
  Ya awak boleh.
• Bagaimanakah kuota saya akan digunakan apabila saya melanggan redSTUDY?
  Anda akan diberikan baldi data 10GB yang berasingan dan oleh itu kuota pelan yang digabungkan anda tidak akan digunakan apabila anda mengakses Zoom, Google Meet, Hangouts, Teams & Webex pada kelajuan tinggi.
• Saya menggunakan pelan Amazing 28 apabila saya melanggan VAS berulang bulanan redSTUDY baharu pada 21 Oktober 2021. Walau bagaimanapun, saya telah meminta untuk menukar pelan Amazing 28 semasa saya kepada pelan Amazing38 pada 28 Oktober 2021. Adakah langganan VAS berulang bulanan redSTUDY saya akan diteruskan?
  Langganan akan ditamatkan. Langgani semula melalui 1App atau USSD *123#.
• Bagaimanakah pelanggan menyemak penggunaan data berulang bulanan redSTUDY mereka?
  Pelanggan boleh menyemak penggunaan melalui 1App atau dengan mendail *123.
• Saya telah menggunakan sepenuhnya kuota 10GB berulang bulanan redSTUDY. Bolehkah saya melanggan VAS berulang bulanan redSTUDY sekali lagi?
  Tidak, hanya SATU (1) langganan aktif dibenarkan dalam sebulan. Walau bagaimanapun, anda boleh membeli Add-on 1 kali redSTUDY. Untuk setiap pembelian yang berjaya, RM10 akan dicaj pada bil anda.
• Bilakah saya boleh menggunakan kuota data tanpa had VAS berulang bulanan redSTUDY?
  Anda boleh menggunakan kuota data VAS berulang bulanan redSTUDY pada bila-bila masa.
• Apakah kelajuan data tanpa had untuk penstriman redSTUDY?
  Kelajuan kuota data 10GB untuk penstriman redSTUDY ialah data 4G LTE berkelajuan tinggi. Anda perlu menggunakan peranti serasi 4G LTE untuk menikmati kelajuan 4G.

Langganan 1 kali redSTUDY

• Apakah Perkhidmatan Tambah Nilai Tambahan (VAS) 1 kali redSTUDY baharu?
  RedSTUDY baharu ialah VAS Tambahan 1 kali yang menawarkan akses data 10GB 4G LTE untuk menstrim Zoom, Google Meet, Hangouts, Teams & Webex pada hanya RM10 setiap pembelian.
• Adakah redSTUDY VAS kekal yang ditawarkan oleh redONE?
  Ya, VAS Tambahan 1 kali tersedia untuk pembelian mulai 20 September 2021.
• Bagaimanakah saya boleh membeli VAS Tambahan 1 kali redSTUDY?
  Anda boleh membeli VAS Tambahan 1 kali redSTUDY melalui dua (2) cara:
  a. Mendail *123# atau
  b. 1App
• Siapa yang boleh membeli VAS Tambahan 1 kali redSTUDY?
  VAS Tambahan 1 kali redSTUDY tersedia untuk semua pelanggan redONE tidak termasuk pelanggan M2M, FMS, MyFon, SME & Deskphone.
• Bagaimanakah pelanggan menyemak penggunaan data 10GB Tambahan 1 kali redSTUDY mereka?
  Pelanggan boleh menyemak penggunaan melalui 1App atau dengan mendail *123.
• Bilakah saya boleh menggunakan kuota data 10GB VAS Tambahan 1 kali redSTUDY?
  Anda boleh menggunakan kuota data 10GB VAS Tambahan 1 kali redSTUDY pada bila-bila masa dan kuota data tanpa had akan tamat tempoh pada penghujung bulan.
• Saya telah menggunakan kuota 10GB. Bolehkah saya membeli Add-on 1 kali redSTUDY sekali lagi?
  Ya, anda boleh membeli sehingga maksimum 5 kali dalam sebulan. Untuk setiap pembelian yang berjaya, RM10 akan dicaj pada bil anda.
• Apakah kelajuan data tanpa had untuk penstriman redSTUDY?
  Kelajuan kuota data tanpa had untuk penstriman redSTUDY ialah data 4G LTE berkelajuan tinggi. Anda perlu menggunakan peranti serasi 4G LTE untuk menikmati kelajuan 4G.
• Saya adalah pelanggan Amazing8. Bolehkah saya membeli redSTUDY?
  Ya awak boleh.
• Bagaimanakah kuota saya akan digunakan apabila saya melanggan redSTUDY?
  Anda akan diberikan baldi data 10GB yang berasingan dan oleh itu kuota pelan yang digabungkan anda tidak akan digunakan apabila anda mengakses Zoom, Google Meet, Hangouts, Teams & Webex pada kelajuan tinggi.

Soalan Lazim Umum

• Bagaimana jika saya mengakses pautan dalam Zoom / Google Meet / Pasukan / Hangout / Webex?
  Jika kandungan berada dalam platform di atas, kuota redSTUDY anda akan digunakan.
  
  Jika pautan kandungan berada di luar Zoom / Google Meet / Teams / Hangout / Webex:
  Dengan baki kuota Internet: kuota Pelan Internet anda akan digunakan.
  Tanpa baki kuota Internet: penggunaan anda akan dikurangkan kelajuan sebanyak 64kbps atau akan dikenakan kadar Bayar Setiap Penggunaan pada RM0.10 / MB.

Langganan Berulang Bulanan redSTUDY

• VAS berulang bulanan redSTUDY baharu menawarkan 10GB kelajuan tinggi penstriman sepanjang hari kepada lima (5) saluran persidangan video popular (Zoom, Google Meet, Hangout, Teams & Webex) setiap hari sehingga akhir bulan atau sehingga data digunakan sepenuhnya.
• VAS berulang bulanan redSTUDY ialah VAS berasaskan langganan dan akan diperbaharui secara automatik pada 1hb setiap bulan melainkan redSTUDY telah ditamatkan.
• Yuran bulanan untuk VAS berulang bulanan redSTUDY tidak pro-rata. Pelanggan akan dicaj penuh RM10 dalam bil apabila langganan berjaya.
• Langganan kepada VAS berulang redSTUDY semasa Add On 1 kali redSTUDY aktif, baki kuota data Add On 1 kali aktif redSTUDY akan DILUPASKAN. Pelanggan dinasihatkan untuk melanggan hanya sebaik sahaja kuota Add On redSTUDY 1 kali anda sebelum ini habis.
• Jika pelanggan menambahkan langganan VAS berulang bulanan redSTUDY pada bila-bila masa dalam bulan tersebut, sebarang penggunaan sebelumnya akan dikenakan kadar biasa dan tidak dikira di bawah baldi data VAS berulang bulanan redSTUDY 10GB. Hanya penggunaan selepas langganan yang berjaya akan dikira di bawah baldi data VAS berulang bulanan 10GB redSTUDY.
• Pelanggan boleh melanggan redSTUDY VAS berulang pada bila-bila masa. Apabila pelanggan telah menggunakan sepenuhnya kuota 10GB, mereka boleh membeli Add On redSTUDY VAS 1 kali.
• Kuota data 10GB redSTUDY akan tamat tempoh pada penghujung bulan kalendar. Sebarang data redSTUDY yang tidak digunakan tidak akan dibawa ke bulan berikutnya.
• Data 10GB 4G LTE hanya boleh digunakan untuk menstrim 5 saluran persidangan video redSTUDY. Penggunaan data lain akan ditolak daripada data berkelajuan tinggi yang tersedia atau dicaj Pay-Per-Use.
• Apabila menstrim melalui Zoom, Google Meet, Hangouts, Teams & Webex, kuota data redSTUDY 10GB akan digunakan dahulu.
• Selepas penggunaan 100% kuota redSTUDY, sebarang penggunaan Internet selanjutnya akan ditolak daripada data kelajuan tinggi yang digabungkan, kuota Tambah Nilai Data yang tersedia atau kadar Bayar Setiap Penggunaan yang dikenakan pada RM0.10 / MB.
• redSTUDY hanya boleh digunakan di dalam negara iaitu dalam rangkaian Malaysia sahaja. Menstrim melalui Zoom, Google Meet, Hangouts, Teams & Webex apabila di luar negara dikenakan caj perayauan data. Pelanggan hendaklah dicaj berdasarkan kadar data yang dikenakan oleh pengendali perayauan redONE masing-masing untuk penggunaan data semasa merayau dengan rakan kongsi perayauan redONE di luar negara.
• Sesetengah rakan kongsi redSTUDY hanya boleh menawarkan kandungan melalui apl mudah alihnya dan bukan melalui penyemak imbas web dan sesetengah kandungan mungkin dikecualikan oleh rakan kongsi sidang video redSTUDY kami.
• Untuk menggunakan redSTUDY, anda mungkin dikehendaki mendaftar untuk akaun peribadi di tapak web atau apl mudah alih rakan kongsi panggilan video kami.
• Anda hanya boleh melanggan satu (1) VAS berulang bulanan redSTUDY.
• Pelanggan yang mempunyai VAS berulang bulanan redSTUDY aktif boleh membeli Add On redSTUDY VAS 1 kali. Kuota akan digabungkan.
• Pelanggan boleh meminta penamatan pada bila-bila masa. Kuota data berkelajuan tinggi 10GB redSTUDY akan dilupuskan apabila berjaya ditamatkan. Pelanggan dinasihatkan untuk menamatkan redSTUDY sebelum permulaan kitaran bil seterusnya.
• Sekiranya pelanggan menamatkan redSTUDY, pelanggan akan dikenakan bayaran langganan selama satu (1) bulan penuh untuk redSTUDY tertentu walaupun pelanggan menamatkan redSTUDY pada bila-bila masa dalam bulan tersebut. Pelanggan dinasihatkan untuk menamatkan redSTUDY sebelum permulaan kitaran bil seterusnya.
• redSTUDY tidak boleh dipindah milik, sama ada melalui penguatkuasaan undang-undang atau sebaliknya, sama ada kepada mana-mana orang lain, entiti atau mana-mana akaun Pascabayar redONE lain.
• Sebarang data yang digunakan untuk internet atau akses kandungan (seperti iklan dan alatan analitik web) selain daripada penstriman Zoom, Google Meet, Hangout, Teams & Webex akan ditolak daripada kuota data pelan pelanggan dan bukan daripada kuota data redSTUDY.
• redSTUDY terpakai pada persidangan video pada:
  • Zoom
  • Google Meet
  • Hangout
  • Teams
  • Webex
• Penggunaan pada tapak web atau apl mudah alih rakan kongsi redSTUDY kami tertakluk pada terma dan syarat persidangan video masing-masing serta dasar privasi dan digunakan atau disediakan sepenuhnya atas risiko anda sendiri.
• Promosi tidak boleh digabungkan dengan mana-mana tawaran lain melainkan dinyatakan dengan jelas.
• Promosi ini disediakan mengikut Syarat Perkhidmatan pada Borang Pendaftaran Pascabayar kami. Anda mesti mematuhi terma termasuk perihalan perkhidmatan yang berkaitan, Polisi Penggunaan Adil kami, Polisi Privasi, pelan langganan Pascabayar yang berkaitan dan terma dan syarat tambahan ini (secara kolektif, “Syarat”) yang kesemuanya tersedia di redONE.com.my

Langganan 1 kali redSTUDY

• VAS Tambahan 1 kali redSTUDY baharu menawarkan 10GB kelajuan tinggi penstriman sepanjang hari kepada lima (5) saluran persidangan video popular (Zoom, Google Meet, Hangouts, Teams & Webex) setiap hari sehingga akhir bulan atau sehingga data digunakan sepenuhnya.
• VAS Tambahan 1 kali redSTUDY ialah VAS berasaskan pembelian dan ia akan tamat tempoh pada penghujung bulan kalendar.
• Yuran pembelian untuk VAS Tambahan 1 kali redSTUDY tidak pro-rata. Pelanggan akan dicaj penuh RM10 dalam bil apabila pembelian berjaya.
• Pelanggan boleh membeli VAS Tambahan 1 kali redSTUDY pada bila-bila masa dalam bulan itu, sebarang penggunaan sebelumnya akan dicaj pada kadar biasa dan tidak dikira di bawah baldi data VAS Tambahan 1 kali redSTUDY 10GB. Hanya penggunaan selepas pembelian yang berjaya akan dikira di bawah baldi data VAS Tambahan 10GB redSTUDY 1 kali.
• Data 10GB 4G LTE hanya boleh digunakan untuk persidangan video melalui Zoom, Google Meet, Hangouts, Teams & Webex. Penggunaan data lain akan ditolak daripada data berkelajuan tinggi yang tersedia atau dicaj Pay-Per-Use.
• Apabila persidangan video melalui Zoom, Google Meet, Hangouts, Teams & Webex, kuota data redSTUDY 10GB akan digunakan dahulu.
• VAS Tambahan 1 kali redSTUDY hanya boleh digunakan di dalam negara iaitu dalam rangkaian Malaysia sahaja. Menstrim melalui Zoom, Google Meet, Hangouts, Teams & Webex apabila di luar negara dikenakan caj perayauan data. Pelanggan hendaklah dicaj berdasarkan kadar data yang dikenakan oleh pengendali perayauan redONE masing-masing untuk penggunaan data semasa merayau dengan rakan kongsi perayauan redONE di luar negara.
• Sesetengah rakan kongsi redSTUDY hanya boleh menawarkan kandungan melalui apl mudah alihnya dan bukan melalui penyemak imbas web dan sesetengah kandungan mungkin dikecualikan oleh rakan kongsi redSTUDY kami.
• Untuk menggunakan redSTUDY, anda mungkin dikehendaki mendaftar untuk akaun peribadi di tapak web atau apl mudah alih rakan kongsi persidangan video kami.
• Pelanggan boleh membeli redSTUDY pada bila-bila masa. Apabila pelanggan telah menggunakan sepenuhnya kuota 10GB, mereka boleh membeli semula redSTUDY.
• Anda boleh membeli lebih daripada satu (1) redSTUDY pada satu masa. Kuota akan digabungkan.
• Anda hanya boleh membeli sehingga LIMA (5) kali maksimum redSTUDY 1 kali VAS Tambahan dalam sebulan.
• redSTUDY akan tamat tempoh pada penghujung bulan kalendar. Sebarang kuota yang tidak digunakan pada akhir bulan kalendar tidak akan dibawa ke bulan berikutnya.
• Pelanggan yang mempunyai VAS berulang bulanan redSTUDY aktif boleh membeli Add On redSTUDY VAS 1 kali. Kuota akan digabungkan.
• Selepas penggunaan 100% kuota redSTUDY, sebarang penggunaan Internet selanjutnya akan ditolak daripada data kelajuan tinggi yang digabungkan, kuota Tambah Nilai Data yang tersedia atau kadar Bayar Setiap Penggunaan yang dikenakan pada RM0.10 / MB.
• redONE akan berusaha untuk menggunakan sepenuhnya kuota data berulang bulanan redSTUDY setiap kali pelanggan membuat panggilan video melalui Zoom, Google Meet, Hangouts, Teams & Webex melalui redSTUDY . Walau bagaimanapun, mungkin terdapat keadaan di mana kuota data berulang bulanan redSTUDY mungkin digunakan secara tidak sengaja walaupun tiada kandungan penstriman pada rakan kongsi muzik berlaku atau kuota data daripada pelan pelanggan mungkin digunakan secara tidak sengaja untuk menstrim dan bukannya kuota berulang bulanan redSTUDY yang dilanggan. .
  Ini boleh berlaku disebabkan oleh beberapa sebab termasuk isu teknikal seperti konfigurasi terlepas atau menyenarai putih alamat IP yang salah oleh pihak ketiga atau disebabkan rakan kongsi redSTUDY menukar atau mengemas kini alamat IP dan URL mereka tanpa memberi redONE notis yang mencukupi untuk mengemas kini sistem kami. Pelanggan mesti mengakui kemungkinan kejadian ini berlaku dan bersetuju untuk tidak memikul tanggungjawab kami.
• redSTUDY terpakai pada persidangan video pada:
  • Zoom
  • Google Meet
  • Hangout
  • Teams
  • Webex
• Penggunaan pada tapak web atau apl mudah alih rakan kongsi redSTUDY kami tertakluk pada terma dan syarat rakan kongsi persidangan video masing-masing serta dasar privasi dan digunakan atau disediakan sepenuhnya atas risiko anda sendiri.
• Promosi tidak boleh digabungkan dengan mana-mana tawaran lain melainkan dinyatakan dengan jelas.
• Promosi ini disediakan mengikut Syarat Perkhidmatan pada Borang Pendaftaran Pascabayar kami. Anda mesti mematuhi terma termasuk perihalan perkhidmatan yang berkaitan, Polisi Penggunaan Adil kami, Polisi Privasi, pelan langganan Pascabayar yang berkaitan dan terma dan syarat tambahan ini (secara kolektif, “Syarat”) yang kesemuanya tersedia di redONE.com.my